Users Guide

开始从多个设备收集系统信息
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
您可以使用 SupportAssist Enterprise 创建并上载收集捆绑包，其中包含从多个设备收集的系统信息。
注: 在每个多设备收集中最多可以选择 30 个设备。
步骤
1. 单击设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择要从中收集系统信息的设备。
当您选择多个设备时，开始收集链接会处于禁用状态。
3. 从收集用途列表中，选择收集的原因。
开始收集链接将处于启用状态。
4. 单击开始收集。
图 35: 开始多设备收集
此时将显示多设备收集窗口。
5. （可选）键入收集捆绑包的名称、支持案例号和 Dell 技术支持部门联系人的姓名和电子邮件地址。
6. 如果您希望 SupportAssist Enterprise 将收集捆绑包上载到 Dell，请确保选中上载收集选项。
注: 如果您清除上载收集选项，则会将收集捆绑包保存在本地系统（安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器）上。您可
以在以后通过收集页面上载收集捆绑包。
7. 单击确定。
图 36: 多设备收集窗格
收集进度状态将显示在设备页面的多设备收集窗格中。如果收集成功完成，收集 页面将显示收集的详细信息。 您也可以从收集
页面下载多个设备收集。 有关查看多设备收集的信息，请参阅下载和查看多设备收集。
使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息 87