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Dell EMC SupportAssist Enterprise 是一个应用程序，可自动为 Dell 服务器、存储、网络和机箱设备提供技术支持。SupportAssist
Enterprise 可监测 Dell 设备并主动检测可能发生的硬件问题。在检测到硬件问题时，SupportAssist Enterprise 自动向 Dell 技术支持部
门开立支持案例，并向您发送电子邮件通知。SupportAssist Enterprise 会自动收集对该问题进行故障排除所需的数据并将数据安全发
送至 Dell 技术支持部门。收集的数据有助于 Dell 技术支持部门为您提供增强、个性化和高效的支持体验。SupportAssist Enterprise 功
能还包括 Dell 技术支持部门主动联系您来帮助您解决问题。
注: SupportAssist Enterprise 可以监测 Dell 服务器和 Dell 网络设备中发生的硬件问题。对于 Dell 存储设备，SupportAssist
Enterprise 只能收集并发送系统信息。
注: 可用于设备的 SupportAssist Enterprise 功能取决于设备的 Dell 服务合约。SupportAssist Enterprise 的主要功能仅适用于具有
有效 ProSupport 服务合约、ProSupport Plus 服务合约、面向数据中心的 ProSupport Flex 服务合约或面向数据中心的 ProSupport
One 服务合约的设备。有关 SupportAssist Enterprise 功能和 Dell 服务合约的摘要，请参阅随 Dell 服务合约提供的 SupportAssist
Enterprise 功能。
本说明文件提供了有关安装和设置 SupportAssist 以执行以下操作的信息：
● 监测设备是否发生硬件问题
● 当检测到问题时自动创建支持案例
● 定期和根据需要从您的设备收集系统信息并进行发送
注: 在本文档中， 本地系统 一词是指安装 SupportAssist Enterprise 所在的系统； 远程设备 是指要 SupportAssist Enterprise 监测硬
件问题和收集系统信息或者仅收集系统信息。
相关参考资料
SupportAssist Enterprise 收集的数据 页面上的 10
主题：
• 支持的设备类型概述
• SupportAssist Enterprise 工作原理
• 随 Dell 服务合约提供的 SupportAssist Enterprise 功能
• SupportAssist Enterprise 收集的数据
支持的设备类型概述
SupportAssist Enterprise 与戴尔服务器、存储、网络和机箱设备兼容。下面是与 SupportAssist Enterprise 兼容的设备类型概述：
注: SupportAssist Enterprise 可能并不是与支持的设备类型的所有设备型号都兼容。有关支持的设备类型和设备型号的完整列
表，请参阅《Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support Matrix》，网址为 https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools。
● 服务器
○ 戴尔第 9 代至第 13 代 PowerEdge 服务器
○ 戴尔 PowerEdge C 系列服务器
○ 戴尔 XC 系列 web 扩展超融合设备
○ 戴尔数据中心可扩展解决方案
○ 戴尔 PowerVault NX 设备
○ 戴尔 PowerVault DL 设备
○ 戴尔 OEM 就绪服务器
● 存储
○ 戴尔 EqualLogic 存储阵列
○ 戴尔 PowerVault MD 系列存储阵列
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