Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
将显示首选项页面。
2. 在标识信息设置中,根据您的要求选中或清除在发送给 Dell 的数据中包括标识信息选项。
注: 默认情况下,会选中在发送给 Dell 的数据中包括标识信息选项。
注: 如果您清除在发送给 Dell 的数据中包括标识信息选项,日志收集、诊断数据和支持数据的设置也会自动清除。因此,当
您禁用发送标识信息时,日志和诊断数据不会发送到 Dell。
注: 如果您已禁用从设备收集标识信息,则在收集到的系统信息中,主机名称、IP 地址等标识信息会由标记化的值替代。标
记化的值表示为 TOKENn — 例如,TOKEN0、TOKEN1 或 TOKEN2。
3. 单击应用。
相关参考资料
首选项 页面上的 136
启用或禁用软件信息和系统日志收集
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
默认情况下,SupportAssist Enterprise 收集并发送给 Dell 的数据包括软件信息和系统日志。如果需要,您可以通过配置 SupportAssist
Enterprise 来排除从所有设备收集软件信息和系统日志。
步骤
1. 指向设置并单击首选项。
将显示首选项页面。
2. 在收集数据设置中,请选择或取消选择各设备类型的可用选项。
注: 默认情况下,所有收集数据设置选项已选中。
注: 有关 SupportAssist Enterprise 收集的日志的信息,请参阅《Dell SupportAssist Enterprise Version 1.0 Reportable Items》说
明文件,网址为 https://www.dell.com/serviceabilitytools。
3. 单击应用。
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配置数据收集设置