Users Guide

表. 7: 电子邮件通知类型 （续）
电子邮件通知类型 发送电子邮件通知的时间 电子邮件通知的来源
非活动通知
如果在过去 30 天内，SupportAssist
Enterprise 未监测任何设备并且未添加任
何设备。
Dell 托管的 SupportAssist 服务器
连接测试警报
每天晚上 11 点（根据安装了 SupportAssist
Enterprise 的服务器上的日期和时间）。
注: 仅当检测到与相关资源之间的连接
存在问题时，才会发送连接测试警报
通知。
SupportAssist Enterprise 应用程序
自动维护模式 如果从某个设备接收的警报风暴导致
SupportAssist Enterprise 自动将该设备置
于维护模式。
SupportAssist Enterprise 应用程序
设备状态警报
每天下午 5 点（根据安装了 SupportAssist
Enterprise 的服务器上的日期和时间）。
如果不到 10 个设备出现问题，电子邮件中
会包含问题及可能的解决步骤的详细信
息。如果超过 10 个设备出现问题，电子邮
件仅包含问题摘要。
注: 仅在设备的设置或配置存在问题
（警告或错误状态）时，才会发送设
备警报通知。
SupportAssist Enterprise 应用程序
案例创建连接警报
每天晚上 11 点和凌晨 4 点之间（根据安装
了 SupportAssist Enterprise 的服务器上的
日期和时间）。
注: 仅当检测到与相关资源之间的连接
存在问题时，才会发送案例创建连接
警报通知。
SupportAssist Enterprise 应用程序
注: 仅在选择了打开新的支持事例时接收电子邮件通知选项时，才可接收来自 Dell 托管的 SupportAssist 服务器的电子邮件通知。
请参阅配置电子邮件通知设置。
注: 仅在 SupportAssist Enterprise 中配置了 SMTP 服务器（电子邮件服务器）设置时，才能接收来自 SupportAssist Enterprise 应
用程序的电子邮件通知。请参阅配置 SMTP 服务器设置。
配置电子邮件通知
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