Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
图 21: 编辑凭据选项
3. 单击编辑凭据。
此时将显示编辑凭据窗口,其中显示现有的设备凭据。编辑凭据窗口中显示的设备凭据可能因所选的设备类型而异。
注: SupportAssist Enterprise 不要求您编辑或提供本地系统(SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器)的凭据。对于本地
系统,编辑凭据窗口不会显示用户名或密码。
4. 根据需要编辑设备的凭据。
5. 单击保存。
注: 只有 SupportAssist Enterprise 能够使用提供的凭据连接到设备时,才会保存所编辑的凭据。
使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
要监测可能在服务器上发生的硬件问题,该服务器上必须安装和运行 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 代理。如果设备
上未安装 OMSA 或者它需要升级,则设备页面上的状态列会显示相应消息。您可以使用安装/升级 OMSA 选项,在设备上自动下传
和安装建议的 OMSA 版本。
注: SupportAssist Enterprise 建议的 OMSA 版本可能会因 PowerEdge 服务器的代系以及服务器上运行的操作系统而异。有关建议
的 OMSA 版本的信息,请参阅《SupportAssist Enterprise Version 2.0 Support Matrix》,网址为 https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
注: 不支持在运行下列操作系统和监控程序的服务器上使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA。
● Oracle Enterprise Linux
● CentOS
● Citrix XenServer
● VMware ESX 或 ESXi
● Oracle 虚拟机
维护 SupportAssist Enterprise 功能 59