Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
配置 SMTP 服务器设置.....................................................................................................................................................70
电子邮件通知类型..............................................................................................................................................................70
章 9: 配置数据收集设置................................................................................................................... 72
收集系统信息的前提条件..................................................................................................................................................72
创建案例时启用或禁用系统信息的自动收集................................................................................................................ 73
启用或禁用从所有设备定期收集系统信息.................................................................................................................... 73
自定义定期收集系统信息的计划..................................................................................................................................... 74
默认的系统信息收集计划..................................................................................................................................................74
禁用从特定设备定期收集系统信息.................................................................................................................................75
启用或禁用标识信息的收集............................................................................................................................................. 75
启用或禁用软件信息和系统日志收集.............................................................................................................................76
章 10: 查看收集.............................................................................................................................. 77
从设备页面中查看收集......................................................................................................................................................77
从收集页面查看某个收集..................................................................................................................................................78
配置查看器.......................................................................................................................................................................... 79
数据视图.........................................................................................................................................................................80
日志类型.........................................................................................................................................................................80
定期服务器收集中报告的项目.........................................................................................................................................80
下载并查看多设备收集......................................................................................................................................................82
多设备配置查看器..............................................................................................................................................................83
章 11: 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息.................................................................. 85
设置 SupportAssist Enterprise 行系统信息收集和发送................................................................................................85
开始从单个设备收集系统信息.........................................................................................................................................85
开始从多个设备收集系统信息......................................................................................................................................... 87
上载收集.............................................................................................................................................................................. 88
从断开连接的网站上载收集............................................................................................................................................. 88
章 12: SupportAssist Enterprise 用户组........................................................................................... 90
SupportAssist Enterprise 功能和用户权限..................................................................................................................... 90
授予用户提升权限或管理权限..........................................................................................................................................91
向 SupportAssist Enterprise 用户组添加用户 (Windows)............................................................................................92
向 SupportAssist Enterprise 用户组添加用户 (Linux)...................................................................................................92
章 13: 手动配置 SNMP 设置.............................................................................................................93
手动配置服务器的警报目标............................................................................................................................................. 93
通过使用脚本文件 (Windows) 手动配置服务器的警报目标.................................................................................93
手动配置服务器服务器警报目标 (Windows)...........................................................................................................94
通过使用脚本文件 (Linux) 手动配置服务器的警报目标....................................................................................... 94
手动配置服务器的警报目标 (Linux)..........................................................................................................................95
通过使用 Web 界面配置 iDRAC 的警报目标................................................................................................................. 96
使用 Web 界面手动配置机箱的警报目标...................................................................................................................... 96
手动配置网络设备的警报目标......................................................................................................................................... 97
章 14: 其他有用信息........................................................................................................................98
监测服务器是否发生硬件问题.........................................................................................................................................98
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