Users Guide

Table Of Contents

此时将显示设备概述窗格。

细化显示的数据

默认情况下，SupportAssist Enterprise 显示您已添加的设备以及这些设备的未结支持案例。您可以根据可用选项细化显示在设备或案

例页面上的数据。您可以根据设备类型和设备组细化设备页面。您可以根据设备类型、案例状态、服务合约和案例源细化案例页

面。

步骤

1. 单击设备或案例。

将显示设备或案例页面。

2. 在精简依据窗格，选择可用选项中的一个或多个选项。

根据所选选项，细化显示的数据。

筛选显示的数据

您可以根据个人偏好筛选在设备和案例页面上显示的数据。

步骤

1. 单击列标题中显示的筛选器图标。

此时将显示筛选器选项面板。

2. 在包含字段中，键入筛选条件。

3. 单击筛选器。

显示的数据是根据条件筛选后的结果。列标题显示筛选图标

。

清除数据筛选器

您可以清除在案例和设备页面上应用的数据筛选器以查看所有可用数据。

步骤

1. 单击列标题中显示的筛选图标

。

将显示筛选选项。

2. 单击清除。

用户界面显示所有可用数据。

对显示的数据进行排序

关于此任务

要对案例和设备页面中显示的数据进行排序，请单击列标题。显示的数据即会进行排序，并在列标题旁边显示一个指示排序类型

（升序或降序）的箭头。要重设排序，请再次单击列标题。

检查特定设备的支持案例

前提条件

您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理

权限。