Users Guide

章 4: 查看案例和设备.......................................................................................................................41
查看所有支持案例...............................................................................................................................................................41
案例管理选项...................................................................................................................................................................... 42
请求将案例活动暂挂 24 小时.....................................................................................................................................42
请求恢复支持活动........................................................................................................................................................ 43
请求关闭支持案例........................................................................................................................................................ 44
查看设备资源清册..............................................................................................................................................................44
查看设备概述窗格..............................................................................................................................................................45
细化显示的数据..................................................................................................................................................................46
筛选显示的数据..................................................................................................................................................................46
清除数据筛选器..................................................................................................................................................................46
对显示的数据进行排序..................................................................................................................................................... 46
检查特定设备的支持案例................................................................................................................................................. 46
章 5: 设备分组............................................................................................................................... 49
预定义的设备组..................................................................................................................................................................49
查看设备组.......................................................................................................................................................................... 50
创建设备组.......................................................................................................................................................................... 50
管理设备组中的设备......................................................................................................................................................... 50
管理设备组的凭据...............................................................................................................................................................51
查看和更新设备组的联系人信息.....................................................................................................................................52
编辑设备组详细信息..........................................................................................................................................................53
删除设备组.......................................................................................................................................................................... 53
章 6: 了解维护模式......................................................................................................................... 55
启用或禁用全局级维护模式.............................................................................................................................................55
启用或禁用设备级维护模式............................................................................................................................................. 56
章 7: 维护 SupportAssist Enterprise 功能......................................................................................... 57
启用或禁用设备监测..........................................................................................................................................................57
编辑设备凭据...................................................................................................................................................................... 58
使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA........................................................................................................59
使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置...........................................................................................................60
查看和更新联系信息.......................................................................................................................................................... 61
配置代理服务器设置..........................................................................................................................................................62
连接测试.............................................................................................................................................................................. 62
查看连接状态................................................................................................................................................................ 63
执行连接测试................................................................................................................................................................ 63
测试案例创建功能..............................................................................................................................................................63
清除系统事件日志 (SEL).................................................................................................................................................. 64
自动更新.............................................................................................................................................................................. 65
启用或禁用自动更新....................................................................................................................................................66
删除设备.............................................................................................................................................................................. 66
选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮件................................................................................. 67
章 8: 配置电子邮件通知...................................................................................................................69
配置电子邮件通知设置..................................................................................................................................................... 69
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