Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
后续步骤
小心: 如果未将设备配置为转发警报,则 SupportAssist Enterprise 无法检测设备上可能发生的硬件问题。
对于只监测设备上可能发生的硬件问题 — 确保将设备配置为将 SNMP 陷阱(警报)转发至安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务
器。有关配置警报转发的说明,请参阅使用 Web 界面手动配置机箱的警报目标。
如果显示一条消息,表明该设备已添加到暂存组,请执行以下操作:
1. 确保满足添加设备的所有前提条件。
2. 重新验证设备。请参阅 重新验证设备 页面上的 39。
相关参考资料
添加单个设备 页面上的 127
添加 Dell 网络设备
前提条件
● 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅授予用户提升权限或管理权限。
● 必须能够从安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器访问该设备。
● 必须在设备上打开端口 22 或 161。
● 该设备必须正在运行 Secure Shell (SSH) 和 SNMP 服务。
关于此任务
SupportAssist 可以监测硬件问题并从 Dell Networking 设备收集数据。您可以在 SupportAssist 中添加的网络设备如下:
● Dell PowerConnect
● Dell Force10
● 戴尔网络
● Dell X-Series 交换机
● Dell 无线控制器移动系列
步骤
1. 单击设备。
此时将显示设备页面。
2. 单击添加设备。
此时将显示添加单个设备或导入多个设备向导。
3. 从设备类型列表中,选择网络。
4. 在相应的字段中键入设备的 IP 地址或主机名。
注: Dell 建议您输入设备的主机名。如果主机名不可用,可以输入设备的 IP 地址。
5. 如果需要,在相应的字段中键入设备的名称。
您输入的名称将在 SupportAssist Enterprise 用户界面中用来表示设备。如果您不输入名称,则会用您输入的 IP 地址或主机名来表
示设备。
6. 如果您希望 SupportAssist Enterprise 监测设备的运行状况,请选中 启用监测 选项。
注: 如果注册为" Completed "(已完成),默认情况下, 启用的监测 选定的选项。
注: 如果未完成注册,当您选择的 启用监测 选项,您所请求的完成注册。 要继续,您可以勾选 启用监测 选项或单击 注册 以打开
Registration (注册)向导。
注: 仅当将设备的 SNMP 设置配置为将 SNMP 陷阱(警报)转发给安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器时,
SupportAssist Enterprise 才能监测设备运行状况。有关配置警报转发的说明,请参阅手动配置联网设备的警报目标。
7. 单击下一步。
此时将显示设备凭据页面。
8. 在相应的字段中键入设备的管理员用户名、密码、启用密码和团体字符串,然后单击下一步。
此时会显示正在查找设备页面,并持续显示到 SupportAssist Enterprise 识别设备为止。
添加设备
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