Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 6: 选择设备类型 (续)
设备类型 您可以添加的设备
● Windows
● Linux
● VMware ESX 或 ESXi
● Citrix XenServer
● Oracle 虚拟机
● Microsoft Hyper-V
注: 要添加服务器/虚拟机监控程序,您必须提供服务器的操
作系统 IP 地址。
Storage Center (SC) / Compellent Dell Compellent SC Series 存储解决方案
添加单个设备
您可以根据设备类型逐个添加设备。您可以添加的可用设备类型如下所示:
● 机箱
● Fluid 文件系统 (FluidFS)
● iDRAC
● 网络
● 对等存储 (PS) / EqualLogic
● PowerVault
● 服务器/虚拟机监控程序
● Storage Center (SC) / Compellent
添加服务器或虚拟机监控程序
前提条件
● 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅授予用户提升权限或管理权限。
● 必须能够从安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器访问该设备。
● 如果该设备运行的是 Microsoft Windows 操作系统,该设备必须运行 Windows Management Instrumentation (WMI) 服务。
● 如果该设备正在运行 Linux 操作系统:
○ 该设备必须运行 Secure Shell (SSH) 服务。
○ 必须启用 SSH 密码验证(默认已启用)。
○ 解压缩软件包必须安装在安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上。
● 如果设备运行的是 VMware ESXi、ESX、Oracle Virtual Machine、Citrix XenServer 或 Microsoft Hyper-V:
○ 该设备必须运行 SSH 服务。
○ 必须在设备上打开端口 22 和 443。
● 必须打开设备上的端口 1311 以用于 OMSA 通信。
● 如果设备通过代理服务器连接互联网,则必须在代理服务器防火墙上打开下列端口:161、22(用于添加运行 Linux 的设备)、
135(用于添加运行 Windows 的设备)和 1311。
● 查看在设备上安装 OMSA 的要求。有关更多信息,请参阅《Dell OpenManage Server Administrator Installation Guide》上的“安装
要求”部分,网址为 https://www.Dell.com/OpenManageManuals。
关于此任务
SupportAssist Enterprise 可以监测硬件问题并从 Dell 服务器收集系统信息。您可以执行以下步骤来添加运行 Windows 或 Linux 的服务
器或虚拟机监控程序。在添加设备时,您可以允许 SupportAssist Enterprise 自动执行监测设备上可能发生的硬件问题所需的以下任
务:
● 安装或升级 OMSA — 需要 OMSA 为设备上发生的硬件事件生成警报,以及从设备收集系统信息。
● 配置 SNMP - 需要配置 SNMP 设置,以便将来自设备的警报转发至 SupportAssist Enterprise。
步骤
1. 单击设备。
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添加设备