Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
添加设备
通过添加设备可让 Dell EMC SupportAssist Enterprise 准备好自动执行戴尔技术支持对您的戴尔设备的支持。要使用 SupportAssist
Enterprise 监测硬件问题或从您的设备收集系统信息,必须在 SupportAssist Enterprise 中添加您的设备。
在安装 SupportAssist Enterprise 后,会在 SupportAssist Enterprise 中自动添加本地系统(安装了 SupportAssist Enterprise 的服务
器)。要让您其他的戴尔设备获得 SupportAssist Enterprise 优势,必须在 SupportAssist Enterprise 中手动添加每个设备。
注: 有关可在 SupportAssist Enterprise 中添加的设备类型和设备型号的完整列表,请参阅《Dell EMC SupportAssist Enterprise
Version 1.0 Support Matrix》,网址为 https://www.Dell.com/ServiceabilityTools。
可以使用以下方法之一添加设备:
● 添加单个设备 — 通过输入设备的详细信息逐个添加每个设备
● 导入多个设备 — 通过使用包含设备详细信息的 .csv 文件添加多个设备
主题:
• 设备类型和适用的设备
• 添加单个设备
• 导入多个设备
• 导出未导入设备的详细信息
• 重新验证设备
设备类型和适用的设备
在 SupportAssist Enterprise 中添加设备时,您必须选择相应的设备类型。下表列出了您可以通过选择特定设备类型来添加的设备。
注: SupportAssist Enterprise 可能并不是与支持的设备类型的所有设备型号都兼容。有关支持的设备类型和设备型号的完整列
表,请参阅《Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support Matrix》,网址为 https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools。
表. 6: 选择设备类型
设备类型 您可以添加的设备
机箱
● Dell PowerEdge M1000e
● Dell PowerEdge VRTX
● Dell PowerEdge FX2/FX2s
Fluid 文件系统 (FluidFS) ● Dell EqualLogic with FluidFS
● Dell PowerVault with FluidFS
● Dell Compellent FS with FluidFS
iDRAC Dell 第 12 代至第 13 代 PowerEdge 服务器
注: 要添加 iDRAC,您必须提供服务器的 iDRAC IP 地址。
网络
● Dell PowerConnect
● Dell Force10
● 戴尔网络
● Dell Networking X 系列交换机
● Dell Networking 无线控制器移动系列
对等存储 (PS) / EqualLogic Dell EqualLogic PS Series 存储阵列
PowerVault Dell PowerVault MD 系列存储阵列
服务器/虚拟机监控程序 运行以下项的 Dell 第 9 代至第 13 代 PowerEdge 服务器:
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添加设备
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