Users Guide

表. 5: 无需注册时功能或特性的可用性
可用的功能或特性 不可用的功能或特性
● 手动开始收集系统信息并将信息上载到 Dell
● 检测到问题时自动创建案例
● 计划自动定期数据收集
● 查看为您设备打开的支持案例
● 选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮件
● 更新联系人详细信息
注: 注册 SupportAssist Enterprise 是可选的。但是，Dell 建议您完成注册以体验 SupportAssist Enterprise 自动支持功能的所有优
势。
注册 SupportAssist Enterprise
前提条件
● 如果安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器通过代理服务器连接到 Internet，请确保具有该代理服务器的详细信息。
● 对于要指定为贵公司主要 SupportAssist Enterprise 联系人的联系人，确保具有此人的详细信息。
关于此任务
小心: 完成 SupportAssist Enterprise 注册是体验 SupportAssist Enterprise 所有优势的前提条件。未注册时，您只能使用
SupportAssist Enterprise 手动收集系统信息并上载到 Dell。注册完成之前，SupportAssist Enterprise 无法检测设备的硬件
问题或自动收集系统信息。
Dell SupportAssist Enterprise 注册向导可引导您配置代理服务器设置（如果适用）和完成注册。在您首次登录 SupportAssist
Enterprise 时显示该注册向导。如果您未完成注册或跳过注册，则只要您登录 SupportAssist Enterprise，便会在页面顶部显示
SupportAssist 未注册横幅。您可以单击立即注册链接打开注册向导并完成注册。
注: 您也可以单击关于页面或“添加设备”向导中的注册，以打开 Dell SupportAssist Enterprise 注册向导。
注: 在 Internet Explorer 中，如果启用了 Internet Explorer 增强的安全配置功能，则不会显示 SupportAssist Enterprise 注册向
导。
步骤
1. 在欢迎页面中，单击下一步。
SupportAssist Enterprise 将验证与 Internet 的连接。
● 如果 SupportAssist Enterprise 能够连接到 Internet，将显示注册页面。
● 如果 SupportAssist Enterprise 无法连接到 Internet，则会显示一条消息，提示您确认系统是否通过代理服务器连接到
Internet。如果单击是，将显示代理设置页面。
如果系统直接连接 Internet，但 Internet 连接问题依然存在，可联系网络管理员以寻求帮助。
2. 如果显示代理设置页面：
a. 在地址字段，键入代理服务器的 IP 地址或主机名。
b. 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
c. 如果需要输入用户名和密码以连接到代理服务器，请选择需要验证，然后在相应的字段中输入用户名和密码。
d. 单击下一步。
SupportAssist Enterprise 将验证能否通过代理服务器连接到 Internet。如果连接成功，将显示注册页面。否则，将显示错误消息。
如果代理服务器连接问题依然存在，可联系网络管理员以寻求帮助。
SupportAssist Enterprise 使用入门 21