Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
此时会显示正在安装 SupportAssist Enterprise 页面,然后显示安装完成页面。
4. 单击完成。
SupportAssist Enterprise 登录页面将在 Web 浏览器窗口中打开。
5. 键入 Microsoft Windows 操作系统的用户名和密码,然后单击登录。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 设备页面。在 SupportAssist for Servers 中添加的设备将显示在设备页面中。
注: 有关迁移完成后访问 SupportAssist Enterprise 的说明,请参阅 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面 页面上的 23。
迁移到 SupportAssist Enterprise (Linux)
如果您已安装 SupportAssist for Servers 版本 1.2 或 1.3,则可以迁移到 SupportAssist Enterprise。
前提条件
下载适用于 Linux 操作系统的 SupportAssist Enterprise 安装程序包。请参阅 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包 页面上的 13。
步骤
1. 在运行 Linux 操作系统的系统中打开终端窗口。
2. 浏览到 SupportAssist Enterprise 安装包所在的文件夹。
3. 请执行以下操作之一:
● 键入 chmod 744 supportassist_1.x.x.bin,然后按 Enter 键。
● 键入 chmod +x supportassist_1.x.x.bin,然后按 Enter 键。
4. 键入 ./supportassist_1.x.x.bin,然后按 Enter 键。
注: 如果您要无提示升级 SupportAssist Enterprise,请键入 ./supportassist_1.x.x.bin silent,然后按 Enter 键。
此时会显示欢迎使用 SupportAssist Enterprise 安装程序消息。
5. 要继续,键入 c。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 许可协议。
6. 阅读许可协议,然后键入 y 以开始安装。
安装完成后,会在 Web 浏览器窗口中打开 SupportAssist Enterprise 登录页面。
注: 如果 Dell SupportAssist 服务初始化花费时间比预期更长,则会显示错误消息。如果发生此问题,请关闭 Web 浏览器,
并尝试稍后再访问 SupportAssist Enterprise。有关访问 SupportAssist Enterprise 的说明,请参阅 打开 SupportAssist
Enterprise 用户界面 页面上的 23。
注: 如果您使用的是 Linux 终端仿真程序(例如 PuTTY)来远程安装 SupportAssist Enterprise,则不会显示 SupportAssist
Enterprise 登录页面。在此情况下,您可以使用以下方法之一访问 SupportAssist Enterprise 登录页面:
● 登录远程系统,并使用 Web 浏览器访问以下 Web 地址:
https://<IP address or host name of the server where SupportAssist Enterprise is
installed>:5700/SupportAssist
注: 仅当网络上的 5700 端口处于打开状态时,方可从远程系统访问 SupportAssist Enterprise。
● 登录本地系统,并使用 Web 浏览器访问以下 Web 地址:http://localhost:9099/SupportAssist
7. 键入在安装 SupportAssist Enterprise 所在系统上具有根权限的用户的用户名和密码,然后单击登录。
此时将显示设备页面。
无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
SupportAssist Enterprise 注册是体验 SupportAssist Enterprise 的所有优势以及使用所有可用功能的前提条件。您无需注册还可以使用
SupportAssist Enterprise。但是不注册仅可使用 SupportAssist Enterprise 的某些功能。下表提供了无需注册可用功能或特性的摘要。
表. 5: 无需注册时功能或特性的可用性
可用的功能或特性 不可用的功能或特性
● 添加设备 ● 监测设备是否发生硬件问题
20 SupportAssist Enterprise 使用入门