Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 3: 本地系统的网络端口要求 (续)
端口 方向 使用情况
5701、5702、
5703 和 5704
进 用于从设备收集系统信息
9099
进
用于从本地系统打开 SupportAssist Enterprise (HTTP)
61616
进
用于处理 SupportAssist Enterprise 任务
下表列出了要使用 SupportAssist Enterprise 监测或收集系统信息的远程设备上必须打开的端口。
表. 4: 远程设备的网络端口要求
设备类型 端口 使用情况
服务器/虚拟机监
控程序
22 用于添加运行 Linux 操作系统的远程设备和收集系统信息
135 用于添加运行 Windows (WMI) 的远程设备和收集系统信息
161 用于转发警报(SNMP 陷阱)给本地系统
443 用于安全套接字层 (SSL)、WS-Man 和 VMware Web 服务通信
1311 用于 OMSA 通信
iDRAC 443 用于安全套接字层 (SSL) 和 WS-Man 通信
161 用于转发警报(SNMP 陷阱)给本地系统
EqualLogic 22
用于添加设备和收集系统信息
161 用于转发警报(SNMP 陷阱)给本地系统
PowerVault 2463
用于添加设备和收集系统信息
Compellent 443
用于添加设备和收集系统信息
Fluid File System
(FluidFS)
22 和 44421
用于添加设备和收集系统信息
网络
22
用于添加设备和收集系统信息
161 用于转发警报(SNMP 陷阱)给本地系统
机箱
22
用于添加设备和收集系统信息
161 用于转发警报(SNMP 陷阱)给本地系统
安装 SupportAssist Enterprise
关于此任务
您可以在运行受支持的 Windows 或 Linux 操作系统的服务器上安装 SupportAssist Enterprise。以下部分提供了有关在 Windows 和
Linux 操作系统上安装 SupportAssist Enterprise 的说明。
注: 仅适用于在 Linux 操作系统上安装 SupportAssist Enterprise 的情形:如果 SupportAssist Enterprise 安装在运行 Linux 操作
系统的服务器上,则 SupportAssist Enterprise 可以监测运行受支持 Linux 操作系统的本地系统和远程服务器以及其他设备类型。
对于运行任何其他操作系统的远程服务器,只有在 SupportAssist Enterprise 中添加了服务器的 iDRAC 时,才能监测这些远程服
务器。有关添加服务器的 iDRAC 的信息,请参阅添加 iDRAC。
安装 SupportAssist Enterprise (Windows)
前提条件
● 下载适用于 Windows 操作系统的 SupportAssist Enterprise 安装程序包。请参阅下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包。
16 SupportAssist Enterprise 使用入门