Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 40: 错误代码附录 (续)
错误代码 错误消息 可能的解决方案
如果问题仍然存在,请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-4524
SA-15024
由于访问代理服务器时出现未知错误,SupportAssist
Enterprise 无法发送从
设备名称
收集的系统信息。
● 验证 SupportAssist Enterprise 中的代理服务器设置。
● 确保代理服务器可以访问。
● 要重试收集系统信息,请选择该设备并单击开始收
集。
如果问题仍然存在,请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-4550 由于在安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器上的
可用硬盘驱动器空间严重不足,SupportAssist Enterprise
无法从
设备名称
收集系统信息。
有关 SupportAssist Enterprise 环境的硬盘空间要求的信
息,请参阅 硬件要求 页面上的 14。
SA-30130 由于无法完成所需的验证,SupportAssist Enterprise 已
将
设备名称
置于暂存组中。
要添加设备,请稍候尝试重新验证设备。
SA-30180 由于
设备名称
不具有所需的许可证,SupportAssist
Enterprise 已将该设备置于暂存组中。
要添加设备,请确保在设备上安装 iDRAC Enterprise 许
可证,然后重新验证设备。
SA-30260 由于 Enterprise Manager 中未启用 SupportAssist,
SupportAssist Enterprise 已将
设备名称
置于暂存组中。
要添加设备,请确保在 Enterprise Manager 中已启用
SupportAssist Enterprise,然后重新验证设备。
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错误代码附录