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表. 40: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SA-4073
SA-4074
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法打包从
device name 收集的系统信息。
要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收集。
如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求帮助。
SA-4075
SA-4080
由于尝试连接到 设备名称 失败，SupportAssist Enterprise
无法从该设备收集系统信息。
● 确保设备上正在运行 WMI 服务。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4085
SA-4090
由于尝试连接到 设备名称 失败，SupportAssist Enterprise
无法从该设备收集系统信息。
● 确保设备上正在运行 WS-Man 服务。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求
帮助。
SA-4110
SA-4115
SA-4120
由于尝试连接到 设备名称 失败，SupportAssist Enterprise
无法从该设备收集系统信息。
● 确保设备上正在运行 SNMP 服务。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求
帮助。
SA-4125
SA-4130
由于尝试连接到 设备名称 失败，SupportAssist Enterprise
无法从该设备收集系统信息。
● 确保设备上正在运行 Symbol SDK 服务。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求
帮助。
SA-4135
SA-4140
由于尝试连接到 设备名称 失败，SupportAssist Enterprise
无法从该设备收集系统信息。
● 确保设备上正在运行 vSphere SDK 服务。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求
帮助。
SA-4145
SA-4150
由于尝试连接到 设备名称 失败，SupportAssist Enterprise
无法从该设备收集系统信息。
● 确保设备上正在运行 REST API 服务。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求
帮助。
SA-4095
SA-4100
SA-4105
由于尝试连接到 设备名称 失败，SupportAssist Enterprise
无法从该设备收集系统信息。
● 确保设备上正在运行 SSH 服务。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4155 由于 设备名称 不可访问，SupportAssist Enterprise 无法
从该设备收集系统信息。
● 确保设备可以从运行 SupportAssist Enterprise 的服务
器访问。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4160 由于 设备名称 的 IP 地址无效，SupportAssist Enterprise
无法从该设备收集系统信息。
● 确保使用设备的正确 IP 地址更新 SupportAssist
Enterprise。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4165 由于无法成功完成证书文件下载，SupportAssist
Enterprise 无法从 设备名称 收集系统信息。
● 验证防火墙和网络设置，确保未阻止下载证书文
件。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4170
SA-4175
由于 设备名称 的凭据不正确或没有所需权限，
SupportAssist Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保使用正确的设备用户名和密码更新
SupportAssist Enterprise。
● 确保用户帐户具有管理员或设备的根权限。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
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错误代码附录