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表. 40: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-0002 由于 .csv 文件为空，SupportAssist Enterprise 无法导入
设备。
确保 .csv 文件非空，然后重试此操作。
SA-0003 由于 .csv 文件已损坏，SupportAssist Enterprise 无法导
入设备。
确保 .csv 文件未损坏，然后重试此操作。
SA-0004 由于 .csv 文件在指定位置不可用，SupportAssist
Enterprise 无法导入设备。
确保 .csv 文件在指定位置可用，然后重试操作。
SA-0006 由于 .csv 文件无效，SupportAssist Enterprise 无法导入
设备。
确保 .csv 文件有效，然后重试此操作。
SA-0007 由于导入的文件不包含有效的标题，SupportAssist
Enterprise 无法导入设备。
确保系统正在运行 SupportAssist Enterprise 且导入的文
件包含有效的标提。
SA-0008
设备导入操作已取消。 不适用。
SA-0009 由于 .csv 文件中不包含设备的凭据，SupportAssist
Enterprise 无法导入一个或多个设备。
确保 .csv 文件中包含设备的凭据，然后重试此操作。
SA-0011 由于 .csv 文件已存在，SupportAssist Enterprise 无法导
入设备。
删除可在临时位置获得的 .csv 文件：
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\temp，
然后重试此操作。
SA-0012 用于输入的主机名称或 IP 地址和设备类型不正确，
SupportAssist Enterprise 无法添加设备。
使用正确的主机名或 IP 地址和设备类型重试添加设备。
SA-0005 由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法添加 设备名称 。
确保运行 SupportAssist Enterprise 的系统和您尝试添加
的设备均连接到网络，然后重试添加设备。
SA-0010 由于输入的主机名称或 IP 地址不正确，SupportAssist
Enterprise 无法添加 设备名称 。
使用正确的主机名或 IP 地址重试添加设备。
SA-0015 由于发现设备时发生未知错误，SupportAssist Enterprise
无法添加 设备名称 。
验证以下操作，然后重试添加设备：
● 确保 SupportAssist Enterprise 支持该设备。有关支持
的设备型号的列表，请参阅 《 Dell EMC
SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support
Matrix
》 ，网址为 https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
● 确保用户帐户具有管理员/根权限。
SA-0020 由于已添加 设备名称 ，SupportAssist Enterprise 无法添
加该设备。
不适用。
SA-0025 由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法添加 设备
名称 。
验证 SupportAssist Enterprise 是否支持该设备。有关支
持的设备型号的列表，请参阅《Dell EMC SupportAssist
Enterprise Version 1.0 Support Matrix》，网址为 https://
www.dell.com/serviceabilitytools。如果问题仍然存在，
请联系戴尔技术支持寻求帮助。
SA-0030 由于用户名或密码不正确，SupportAssist Enterprise 无
法添加 设备名称 。
验证设备信息，确保用户帐户具有管理员/root 权限，然
后重试添加设备。如果问题仍然存在，请联系您的网络
管理员以获得帮助。
SA-0035 由于未提供已启用的密码，SupportAssist Enterprise 无
法添加 设备名称 。
输入启用密码，然后重试添加设备。
SA-0040 由于“显示名称”已由另一设备使用，SupportAssist
Enterprise 无法添加 设备名称 。
使用任何其他显示名称重试添加设备。
SA-0045
此设备的标识或取消已在进行中。 不适用。
SA-0050 由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法添加 设备
名称 。
验证 SupportAssist Enterprise 是否支持该设备。有关支
持的设备型号的列表，请参阅《Dell EMC SupportAssist
Enterprise Version 1.0 Support Matrix》，网址为 https://
www.dell.com/serviceabilitytools。
错误代码附录
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