Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
设置
设置选项卡可让您配置 SupportAssist Enterprise 中可用的选项。您可以指向设置选项卡,然后单击可用的选项以访问以下页面:
● 收集计划 — 用于配置定期收集每种设备类型的系统信息的计划。
● 代理设置 — 用于配置在您的环境中可用的代理服务器的设置。仅当安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器通过代理服务器连
接至 Internet 时,才需要此设置。
● 首选项 — 用于配置以下各项的首选项:自动更新、数据收集、电子邮件通知、建议报告和维护模式。
● 联系人信息 — 用于查看和更新贵公司的主要和第二 SupportAssist Enterprise 联系人。
● SMTP 设置 — 用于配置贵公司使用的 SMTP 服务器的详细信息。仅当贵公司使用 SMTP 服务器时,此设置才适用。如果贵公司
没有使用 SMTP 服务器,您可能无法接收来自 SupportAssist Enterprise 的某些电子邮件通知。
相关参考资料
收集计划 页面上的 135
代理设置 页面上的 136
首选项 页面上的 136
联系信息 页面上的 138
SMTP 设置 页面上的 138
收集计划
收集计划页面可让您计划从设备处收集系统信息。
在收集计划页面顶部,将显示导航轨道。您可以单击导航轨道上的主页以转至设备页面。
下表提供有关在收集计划页面中显示的字段的信息。
注: 仅当在首选项页面中选中按照收集计划中指定的定期计划选项时,才会启用收集计划页面中的选项。
注: 如果您的设备包含在 ProSupport Plus 服务合约、面向数据中心的 ProSupport Flex 服务合约或面向数据中心的 ProSupport
One 服务合约内,当按照收集计划中指定的定期计划选项未被选中时,您将不会收到有关您设备的某些报告信息。
表. 33: 收集计划
字段 说明
设备类型
可用的设备类型是:
● 机箱
● Fluid 文件系统 (FluidFS)
● iDRAC
● 网络
● 对等存储 (PS) / EqualLogic
● PowerVault
● 服务器/虚拟机监控程序
● Storage Center (SC) / Compellent
复现间隔
允许您选择收集系统信息的频率。可用的选项包括:
● 无
● 周
● 月
指定日期和时间 允许您选择收集系统信息的日期和时间。
● 如果您选择 无,则将针对所选设备类型禁用定期收集系统信息。
● 如果您选择每周,则可用的选项如下:
○ 周(1 或 2)
○ 星期几(星期天、 、星期一、星期二、星期三、星期四、星期五和星期六)
○ 小时(以 HH:MM 格式)
● 如果您选择每月,则可用的选项如下:
SupportAssist Enterprise 用户界面 135