Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
管理联系人
管理联系人窗口允许您提供设备组的联系人信息和部件派送信息。
下表提供了有关在管理联系人窗口中显示的各个字段的信息。
表. 29: 管理联系人
字段 说明
使用默认值
选择此选项可以使用已经在设置 > 联系人信息页面中提供的联系人信息。
主要联系人 选择此选项可提供主要联系人的详细信息。
第二联系人 选择此选项可提供第二联系人的详细信息。
名字 允许您查看或编辑主要或第二联系人的名字。
姓氏 允许您查看或编辑主要或第二联系人的姓氏。
电话 允许您查看或编辑主要或第二联系人的电话号码。
备用电话 允许您查看或编辑主要或第二联系人的备用电话号码。
电子邮件地址 允许您查看或编辑主要或第二联系人的电子邮件地址。
首选联系方式
允许您选择首选联系方式。可用的选项有:
● Phone(电话)
● Email(电子邮件)
首选联系时间
允许您查看或编辑首选时间,以便在受监控设备出现任何问题时,Dell 技术支持部门可以联系您的主要
或次要联系人。
时区 允许您选择主要或第二联系人的时区。
部件派送(可选)
地址
城市/镇
Country(国家/地区)
州/省/地区
邮政编码
允许您查看或编辑必须将更换部件派送到的地址。
相关参考资料
设备组页面 页面上的 131
相关任务
查看和更新设备组的联系人信息 页面上的 52
编辑/删除设备组
编辑/删除组窗口允许您编辑设备组详细信息或删除设备组。
下表提供了有关在编辑/删除设备组窗口中显示的字段的信息。
表. 30: 编辑/删除设备组
字段 说明
名称 允许您查看或编辑设备组的名称。
说明 允许您查看或编辑设备组的说明。
更新 单击此选项可保存已编辑的设备组信息。
SupportAssist Enterprise 用户界面 133