Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
设备导入正在进行时,您可以单击取消以停止设备导入过程。
使用. csv 文件导入作为一个或多个域中成员的设备时,如果 SupportAssist Enterprise 检测到某一域中两个设备的凭据不正确,暂停
该域中其他设备的导入操作。暂停导入操作以防止由于反复的身份验证故障所产生的域帐户自动注销。对于 .csv 文件中所包含的其
他域中的设备,如果某一域中的设备导入过程已暂停,将显示恢复选项。您可以单击恢复以继续该域中其他设备的导入过程。
默认情况下,设备导入窗格以展开格式显示。您可以使用以下选项折叠或展开设备导入窗格的显示:
● 隐藏详细信息 — 折叠设备导入窗格。在折叠视图中,仅显示设备导入的进度状态。
● 显示详细信息 — 展开设备导入窗格。
在导入设备后,您可以单击 x 以关闭设备导入窗格。
“设备概览”窗格
“设备概览”窗格显示设备的详细信息,并且允许您在该设备上执行某些操作。在设备页面中仅选择单个设备时,将显示此窗格。
表. 24: “设备概览”窗格
字段 说明
任务
● 清除系统日志 — 用于清除系统日志 (SEL) 或嵌入式系统管理
(ESM) 日志。
● 检查案例 — 检查设备是否存在支持案例。
● 维护模式
○ 启用 — 将设备置于维护模式。
○ 禁用 — 将设备置于正常模式。
● 相关性
○ 安装/升级 OMSA — 安装或升级设备上的 OMSA。
○ 配置 SNMP — 配置设备的 SNMP 设置。
状态
如果可从本地系统(安装 SupportAssist Enterprise 的服务器)访
问设备,将显示。
名称 显示您为设备提供的显示名称。
IP 地址/主机名 显示设备的 IP 地址或主机名称。
服务标签
显示一个唯一的字母数字标识符,该标识符可供 Dell 独立识别设
备。
设备类型 显示设备的类型。例如服务器。
型号
显示设备的型号。例如 PowerEdge M820。
操作系统 显示安装在设备上的操作系统。
监测
● 启用 — 启用监测设备可能发生的硬件问题。
● 禁用 — 禁用监测设备可能发生的硬件问题。
重新验证
验证暂存组中的设备是否符合启用 SupportAssist Enterprise 功能
的前提条件。
收集 显示包含数据收集历史记录的下拉列表。您可以从列表中选择要
查看所收集数据的日期和时间。
注: 只有在收集了设备数据的情况下,才会显示下拉列表。
下一次计划的收集 显示计划的下次收集数据的日期和时间。
多设备收集窗口
多设备收集窗口会提示您提供有关要启动的多设备收集的详细信息。
下表说明了多设备收集窗口中显示的项目。
130 SupportAssist Enterprise 用户界面