Users Guide

4. （可选）如果贵公司使用 SMTP 服务器（电子邮件服务器），可在 SupportAssist Enterprise 中配置 SMTP 服务器设置。请参阅配
置 SMTP 服务器设置。
评估 SupportAssist Enterprise
SupportAssist Enterprise 有几种配置设置，您可以启用或禁用它们以评估监测和数据收集功能。
评估监测功能
您可以禁用 SupportAssist Enterprise 监测一些特定或所有的设备。
当您禁用监测特定设备时，SupportAssist Enterprise 不处理从设备处收到的警报。因此，即使该设备上可能发生硬件问题，
SupportAssist Enterprise 不会自动打开支持案例。有关禁用特定设备的监测说明，请参阅启用或禁用设备监测。
您也可以通过将该设备置于维护模式，暂时禁用特定设备的监测。 将设备置于维护模式可确保 SupportAssist Enterprise 在规划的维
护活动期间不处理从设备处收到的警报。有关将设备置于维护模式的说明，请参阅启用或禁用设备级维护模式。
如有必要，您可以通过将所有设备置于维护模式禁用 SupportAssist Enterprise 监测您的所有设备。有关将设备置于维护模式的说明，
请参阅启用或禁用全局级维护模式。
评估数据收集功能
默认情况下，SupportAssist Enterprise 会定期自动从所有设备收集系统信息，还会在创建支持案例时收集。收集的系统信息被安全地
发送至 Dell。有关 SupportAssist Enterprise 从受监测设备收集的数据的信息，请参阅 SupportAssist Enterprise 收集的数据。
您还可以查看 SupportAssist Enterprise 收集的数据。有关查看所收集数据的信息，请参阅查看收集的系统信息。
如果贵公司的安全政策限制在公司网络之外发送某些收集的数据，可以使用 SupportAssist Enterprise 中的以下配置选项：
● 您可以禁用从所有设备收集标识信息。请参阅启用或禁用标识信息的收集。
● 您可以禁用从所有设备收集软件信息和系统日志。请参阅启用或禁用软件信息和系统日志的收集。
● 您可以禁用从所有设备定期收集系统信息。请参阅启用或禁用从所有设备定期收集系统信息。
● 您可以禁止从某些特定设备定期收集系统信息。请参阅禁止从特定设备定期收集系统信息。
● 您可以禁用在创建支持案例时自动收集系统信息。请参阅启用或禁用系统信息的自动收集。
注: 在大多数情况下，为正确诊断问题并提供适当的解决方案，Dell 技术支持部门需要 SupportAssist Enterprise 收集的部分或全
部数据。为充分发挥 SupportAssist Enterprise 的优势，必须启用所有数据收集选项。
下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
前提条件
系统必须有互联网连接。
关于此任务
支持在运行 Windows 或 Linux 操作系统的 PowerEdge 服务器上安装 SupportAssist Enterprise。您可以根据在要安装 SupportAssist
Enterprise 的服务器上运行的操作系统下载相应的安装程序包。
步骤
1. 访问 https://www.Dell.com/SupportAssist。
此时将显示 Dell SupportAssist 门户。
2. 在可用版本部分，单击了解更多链接，该链接在用于服务器、存储设备及网络设备的 SupportAssist 下显示。
此时将会显示用于服务器、存储设备及网络设备的 SupportAssist 页面。
3. 在下载部分的 SupportAssist Enterprise 下，根据您希望下载的安装程序包执行以下操作之一：
● 对于 Windows 安装程序包，请单击 Windows Management Server 链接。
● 对于 Linux 安装程序包，请单击 Linux Management Server 链接。
驱动程序的详细信息页面会在一个新的 Web 浏览器窗口中显示。
4. 在可用格式部分，单击在文件格式：应用程序下显示的下载文件链接。
SupportAssist Enterprise 使用入门 13