Users Guide

● SUSE Linux Enterprise Server：
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/SLE_12/net-
snmp:factory.repo
b. zypper refresh
c. zypper install net-snmp
配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
在 Linux 操作系统中，具有 sudo 访问权限的用户可能被授予运行某些命令的管理权限。如果您已使用 sudo 用户凭据在 SupportAssist
Enterprise 中添加远程设备，则必须执行以下步骤以允许 SupportAssist Enterprise 监视和收集设备的系统信息。
前提条件
确保您以具有根权限的用户身份登录远程设备。
步骤
1. 打开终端窗口。
2. 为用户设置主目录路径 — 键入 useradd user_name -d /home 并按 Enter 键。
3. 打开 /etc/sudoers 文件。
4. 在 requiretty 行上插入惊叹号 [!]。例如 !requiretty
5. 根据个人偏好添加以下项之一：
● %根 ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL — 对根组中的所有用户授予权限。
● user_name ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL — 仅对特定用户授予权限。
6. 保存 /etc/sudoers 文件。
确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和
SupportAssist 服务器之间的通信成功
安装了 SupportAssis Enterpriset 的服务器必须能够与 Dell 托管的 SupportAssist 服务器通信：
● 在您的环境中有设备出现故障时，自动创建一个支持案例。
● 将收集到的系统信息上载至 Dell。
为了确保 SupportAssist Enterprise 应用程序能够与 SupportAssist 服务器成功通信：
● 安装了 SupportAssist Enterprise 应用程序的服务器必须能够连接到下面的目标：
○ https://apidp.dell.com 和 https://api.dell.com - SupportAssist 服务器的端点。在安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器
上，验证是否可以使用 Web 浏览器访问以下位置：https://apidp.dell.com 和 https://api.dell.com。
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile - 将收集的系统信息上载到其中的文件上载服务器。
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk - 将大小大于 10 MB 的收集文件上载到其中的上载服务器。
○ https://downloads.dell.com/ - 用于下载 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 和获取新的 SupportAssist
Enterprise 版本信息、策略文件和产品支持文件。在安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上，验证是否可以使用 Web 浏
览器访问以下位置：https://downloads.dell.com/
○ 在安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上，验证端口 443 是否已打开，以用于访问 is.us.dell.com、
downloads.dell.com、apidp.dell.com 和 api.dell.com。可以使用 Telnet 客户端来测试连接。例如，使用以下命令：o
downloads.dell.com 443
● 在安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上，验证网络设置是否正确。
● 如果安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器是通过代理服务器连接至互联网，则在 SupportAssist Enterprise 中配置代理设置。
请参阅配置代理服务器设置。
如果通信问题仍然存在，请联系您的网络管理员，以获得进一步的帮助。
其他有用信息
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