Users Guide

del dispositivo se aplican para esos dispositivos después de la actualización. Si es necesario, puede seleccionar los dispositivos y
aplicar los perfiles de credenciales creados.
● Las cuentas de credenciales no se crean para credenciales del dispositivo individual existente. Si los dispositivos dentro del grupo
de dispositivos individuales se configuraron con las credenciales individuales, estas se guardan y se aplican en los dispositivos.
Para los dispositivos que no son miembros de un grupo de dispositivo, si las credenciales predeterminadas y particulares se
configuraron para los dispositivos, solo se guardan las credenciales individuales y se aplican a dichos dispositivos.
Uso de SupportAssist Enterprise sin registrar
Registrar SupportAssist Enterprise es un requisito previo para poder obtener todas las ventajas de SupportAssist Enterprise y utilizar
todas las funciones disponibles. También puede utilizar SupportAssist Enterprise sin realizar el registro. Sin embargo, solo determinadas
prestaciones o funciones de SupportAssist Enterprise estarán disponibles si no lo registra. La siguiente tabla proporciona un resumen de la
disponibilidad de las capacidades u otras características sin necesidad de registro.
Tabla 9. Disponibilidad de prestaciones o funciones sin registro
Prestaciones o funciones que están disponibles Prestaciones o funciones que no están disponibles
● Agregar dispositivos
● Iniciar manualmente la recopilación y carga de información del
sistema a Dell desde un único dispositivo o varios dispositivos
● Supervisar los problemas de hardware de los dispositivos
● Creación automática de casos al determinar un problema
● Recopilación periódica automatizada de la información del
sistema
● Ver los casos de asistencia que están abiertos para sus
dispositivos
● Actualizar la información de contacto y de envío de piezas
● Configurar adaptador
● Configuración de recopiladores remotos
NOTA: Registrar SupportAssist Enterprise es opcional. Sin embargo, Dell recomienda que complete el registro para obtener todas las
ventajas de las prestaciones de asistencia automatizada de SupportAssist Enterprise.
Registro de SupportAssist Enterprise
Requisitos previos
● Si el servidor donde ha instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de contar con
los detalles del servidor proxy.
● Asegúrese de disponer de los detalles del contacto al que desee asignar como contacto principal de su empresa para SupportAssist
Enterprise.
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN:
Completar el registro es un requisito previo para poder recibir todas las ventajas de SupportAssist
Enterprise. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente la
recopilación de la información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise no podrá supervisar los
problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del sistema hasta que se haya
completado el registro.
El Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise le guía a través de la configuración de los valores del servidor proxy (si
corresponde) hasta la finalización del proceso de registro. El asistente para el registro se muestra cuando inicia sesión en SupportAssist
Enterprise por primera vez. Si no completa el proceso de registro o lo omite, cada vez que inicie sesión en SupportAssist Enterprise
aparecerá la casilla SupportAssist Enterprise no está registrado en la parte superior de la página. Puede hacer clic en el enlace
Registrar ahora para abrir el asistente para el registro y completar el proceso de registro.
NOTA:
También puede hacer clic en Registro en la página Acerca de o en el asistente para agregar dispositivos para abrir el
Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si la función Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer está habilitada cuando utiliza Internet Explorer,
no se muestra el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
32 Introducción a SupportAssist Enterprise