Users Guide

Si ha creado grupos de dispositivos y credenciales del grupo de dispositivos antes de proceder a la actualización, se producirán los
cambios siguientes:
● Las credenciales del grupo de dispositivos se guardan como cuentas de credenciales y perfiles de credenciales. Sin embargo, si se
configuran credenciales individuales y de grupo para dispositivos dentro del grupo de dispositivos, solo las credenciales individuales
del dispositivo se aplican para esos dispositivos después de la actualización. Si es necesario, puede seleccionar los dispositivos y
aplicar los perfiles de credenciales creados.
● Las cuentas de credenciales no se crean para credenciales del dispositivo individual existente. Si los dispositivos dentro del grupo
de dispositivos individuales se configuraron con las credenciales individuales, estas se guardan y se aplican en los dispositivos.
NOTA: Si ha actualizado OpenManage Essentials, deberá ejecutar la detección y el inventario de todos los rangos de
descubrimiento existentes en OpenManage Essentials.
NOTA: Después de actualizar desde una versión sin registrar de SupportAssist, las recopilaciones que inicie manualmente no se
cargarán automáticamente. Para asegurarse de que estas recopilaciones se cargan automáticamente, habilite la configuración de
carga automática de recopilaciones en la página Preferencias.
NOTA: Si una versión más reciente del adaptador o recopilador remoto está disponible, el adaptador o el recopilador remoto
también se actualiza durante la actualización de SupportAssist Enterprise.
Migración a SupportAssist Enterprise
Si ya está utilizando SupportAssist para OpenManage Essentials o SupportAssist para Microsoft System Center Operations Manager,
puede realizar una migración a SupportAssist Enterprise. Cuando se realiza una migración a SupportAssist Enterprise, se migran los
dispositivos, los casos, las credenciales del dispositivo, los grupos de usuario y los ajustes.
Migración a SupportAssist Enterprise mediante el paquete del
instalador de SupportAssist Enterprise
Requisitos previos
Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para los sistemas operativos Windows. Consulte Descarga del paquete de
instalación de SupportAssist Enterprise en la página 17.
Sobre esta tarea
Si tiene instalada la versión 2.2 de SupportAssist para Dell OpenManage Essentials o la versión 1.1 de SupportAssist para Microsoft System
Center Operations Manager, puede migrar a SupportAssist Enterprise.
NOTA:
La versión 1.2 de SupportAssist Enterprise de SupportAssist for OpenManage Essentials solo es compatible si la versión 2.3 o
posterior de OpenManage Essentials está instalada en el sistema.
Pasos
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el paquete del instalador de SupportAssist Enterprise y en Ejecutar como
administrador.
NOTA:
Microsoft User Access Control (UAC) requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que solo concede la
opción Ejecutar como administrador. Si ha iniciado sesión en el sistema como administrador, haga doble clic en el paquete del
instalador para instalar SupportAssist Enterprise. Sin embargo, asegúrese de confirmar el cuadro de diálogo Abrir archivo: aviso
de seguridad para continuar.
Se muestra la ventana Dell SupportAssist Enterprise - Asistente InstallShield.
2. En el mensaje La configuración realizará una actualización de Dell SupportAssist. ¿Desea continuar? , haga clic en Sí.
La página Preparando la instalación se muestra brevemente y, a continuación, aparece la página Bienvenido al instalador
SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Actualizar.
Se muestra la página Instalación de SupportAssist Enterprise y, a continuación, aparece la página Se ha completado la
instalación.
4. Haga clic en Finalizar.
Se abre la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana del navegador web.
30
Introducción a SupportAssist Enterprise