Users Guide

Instalación de SupportAssist Enterprise mediante el paquete de
instalación de OpenManage Essentials
Requisitos previos
● El sistema debe tener conexión a Internet.
● Debe tener privilegios de administrador en el sistema.
● El puerto 443 debe estar abierto en el firewall para acceder:
○ https://apidp.dell.com
○ https://api.dell.com/
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk
○ https://downloads.dell.com/
○ https://ftp.dell.com
NOTA: Si SupportAssist Enterprise no se instala correctamente, intente lo siguiente:
● Vuelva a intentar la instalación. Para volver a realizar la instalación, haga clic con el botón derecho
del ratón en el archivo SupportAssistSetup.exe que está disponible en <Unidad del sistema>:\Archivos de
programa\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup o en la carpeta de instalación personalizada de OpenManage Essentials, y
seleccione Ejecutar como administrador.
● Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise e instálelo en el servidor que ejecuta OpenManage Essentials en
cualquier otro servidor.
Pasos
1. Extraiga el paquete de instalación de OpenManage Essentials y póngalo en una carpeta del sistema.
2. En la carpeta donde extrajo el paquete de instalación, haga doble clic en el archivo Autorun.exe.
Se muestra la pantalla Instalación de Dell EMC OpenManage.
3. Si OpenManage Essentials, versión 2.3 o posterior no está instalado en el sistema, asegúrese de que Dell EMC OpenManage
Essentials esté seleccionado.
4. Seleccione Dell EMC SupportAssist Enterprise y haga clic en Instalar.
Si ha seleccionado Dell EMC OpenManage Essentials y Dell EMC SupportAssist Enterprise, primero se instala OpenManage
Essentials y luego se instala SupportAssist Enterprise. Se verifican los requisitos previos del sistema para la instalación de
SupportAssist Enterprise. Si se cumplen los requisitos previos del sistema, se muestra la ventana Bienvenido al instalador de
Dell EMC SupportAssist Enterprise.
5. Haga clic en Siguiente.
Se abre la ventana Acuerdo de licencia.
6. Lea los términos de los requisitos de comunicación y haga clic enAcepto.
NOTA:
Para realizar la instalación de SupportAssist Enterprise, deberá permitirle a Dell guardar cierta Información de identificación
personal (PII), como su información de contacto, las credenciales de administrador local de los dispositivos que se van a
supervisar, etc. Para poder continuar la instalación de SupportAssist Enterprise, es necesario que permita que Dell guarde su PII.
7. Lea el acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Acepto y seleccione Siguiente.
Se muestra brevemente la ventana Instalación de SupportAssist Enterprise, seguida de la ventana Se ha completado la
instalación.
8. Haga clic en Finalizar.
Actualización de SupportAssist Enterprise
Si utiliza SupportAssist Enterprise, versión 1.0 o 1.1, puede actualizar a SupportAssist Enterprise, versión 1.2 mediante uno de los siguientes
paquetes de instalación:
● El paquete de instalación de SupportAssist Enterprise, versión 1.2, disponible en Dell.com/SupportAssistGroup.
● El paquete de instalación de OpenManage Essentials disponible en DellTechCenter.com/OME.
NOTA:
Antes de actualizar SupportAssist Enterprise, asegúrese de que SupportAssist Enterprise no esté abierto en ninguna ventana
del explorador web.
28 Introducción a SupportAssist Enterprise