Users Guide

NOTA: Para realizar la instalación y utilizar SupportAssist Enterprise, deberá permitir que Dell guarde cierta Información de
identificación personal (PII), como su información de contacto, las credenciales del dispositivo, etc. No se puede proceder con la
instalación de SupportAssist Enterprise si no permite que Dell guarde su PII.
3. Lea acerca de la información recopilada por SupportAssist Enterprise de los dispositivos supervisados y seleccione Acepto.
4. Lea el Contrato de licencia de usuario final de Dell, seleccione Acepto y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Se muestra la página Carpeta de destino.
5. La carpeta de instalación predeterminada para SupportAssist Enterprise es <Unidad en la que SupportAssist
Enterprise está instalado>:\Archivos de programa\Dell\SupportAssist. Si desea instalar SupportAssist
Enterprise en cualquier otra ubicación, haga clic en Examinar y seleccione una carpeta.
6. Haga clic en Instalar.
Si los puertos predeterminados de SupportAssist Enterprise (9099 y 2424) ya están en uso, se muestra la página Configuración de
puerto. En caso contrario, se muestra la página Instalación de SupportAssist Enterprise y, a continuación, aparece brevemente la
página Instalación finalizada.
NOTA: En Windows Server 2016, es posible que aparezca en más de una ocasión el cuadro de diálogo Control de cuenta de
usuario mientras la instalación está en curso.
7. Si se muestra la página Configuración de puerto, lleve a cabo una de las acciones siguientes:
● Asegúrese de que no hay otra aplicación configurada para usar los puertos 9099 y 2424.
● Introduzca números de puerto personalizados.
NOTA: Asegúrese de introducir un número de puerto válido que no esté en uso y se encuentre dentro del intervalo de 1025 a
65535.
8. Haga clic en Finalizar para salir del instalador de SupportAssist Enterprise.
Se abre la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana del explorador web.
Ilustración 1. Página Inicio de sesión
NOTA:
Si la inicialización del servicio Dell SupportAssist tarda más de lo esperado, se mostrará un mensaje de error. Si
se presenta este problema, cierre el explorador web e intente acceder a SupportAssist Enterprise más tarde. Para obtener
instrucciones sobre cómo acceder a SupportAssist Enterprise, consulte Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist
Enterprise.
NOTA: Si el sistema es un miembro de un dominio, deberá introducir el nombre de usuario de inicio de sesión en el formato
[Dominio\Nombre de usuario]. Por ejemplo, MyDomain\MyUsername. También puede utilizar un punto [.] para indicar el dominio
local. Por ejemplo, .\Administrator.
9. Introduzca el nombre de usuario del sistema operativo Microsoft Windows y la contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar
sesión.
Se muestra el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
Siguientes pasos
(Opcional) Siga las instrucciones que aparecen en el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise y complete el proceso de
registro de SupportAssist Enterprise.
PRECAUCIÓN:
Completar el registro es un requisito previo para poder recibir todas las ventajas de SupportAssist
Enterprise. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente la
recopilación de la información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise no podrá supervisar los
problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del sistema hasta que se haya
completado el registro.
24 Introducción a SupportAssist Enterprise