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Tabla 72. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
6000_17 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre_de_dispositivo porque no
admite esta operación.
No aplicable.
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre_de_dispositivo porque no
es posible conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que el servicio SSH se está ejecutando en el
dispositivo y vuelva a intentar la operación.
SA-0001 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el recuento de dispositivos es superior a 300.
Asegúrese de que el recuento de dispositivos es inferior a
300 y vuelva a intentar la operación.
SA-0002 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo .csv está vacío.
Asegúrese de que el archivo .csv no está vacío y vuelva a
intentar la operación.
SA-0003 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo .csv está dañado.
Asegúrese de que el archivo .csv no está dañado y vuelva
a intentar la operación.
SA-0004 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo .csv no está disponible en la ubicación
especificada.
Asegúrese de que el archivo .csv está disponible en la
ubicación especificada y vuelva a intentar la operación.
SA-0006 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo .csv no es válido.
Asegúrese de que el archivo .csv es válido y vuelva a
intentar la operación.
SA-0007 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo importado no contiene un encabezado
válido.
Asegúrese de que el sistema que está ejecutando
SupportAssist Enterprise y el archivo importado contiene
un encabezado válido.
SA-0008 La operación de importación de dispositivos se ha
cancelado.
No aplicable.
SA-0009 SupportAssist Enterprise no puede importar uno o más
dispositivos porque las credenciales de los dispositivos no
estaban incluidas en el archivo .csv.
Asegúrese de que las credenciales de los dispositivos están
incluidas en el archivo .csv y vuelva a intentar la operación.
SA-0011 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo .csv ya existe.
Elimine el archivo .csv disponible en la ubicación temporal::
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\temp y
vuelva a intentar la operación.
SA-0012 SupportAssist Enterprise no puede agregar los
dispositivos porque el nombre de host o la dirección IP
y el tipo facilitados no son correctos.
Vuelva a intentar agregar el dispositivo con el nombre de
host o la dirección IP y el tipo de dispositivo correctos.
SA-0005 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque no es posible conectarse
al dispositivo.
Asegúrese de que tanto el sistema que ejecuta
SupportAssist Enterprise como el dispositivo que intenta
agregar estén conectados a la red y, a continuación, vuelva
a intentar agregar el dispositivo.
SA-0010 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivoporque el nombre de host o la
dirección IP facilitados no son correctos.
Vuelva a intentar agregar el dispositivo con el nombre de
host o la dirección IP correctos.
SA-0015 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque se ha producido un error
desconocido durante la detección del dispositivo.
Compruebe lo siguiente y, a continuación, vuelva a intentar
agregar el dispositivo:
● Asegúrese de que el dispositivo es compatible con
SupportAssist Enterprise. Para obtener la lista de los
modelos de dispositivos compatibles, consulte la Matriz
de soporte de SupportAssist Enterprise, versión 1.2 en
Dell.com/ServiceabilityTools.
● Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga privilegios
de administrador/raíz.
234 Apéndice de código de error