Users Guide

Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Configuración de proxy.
Aparece la página Configuración de proxy.
2. Seleccione Usar servidor proxy.
NOTA: SupportAssist Enterprise admite Windows NT LAN Manager (NTLM) y protocolos de autenticación de proxy básicos.
3. Escriba el nombre de host o la dirección IP, y el número de puerto del servidor proxy en los campos adecuados.
NOTA: Si no se proporcionan el nombre de usuario y la contraseña requeridos para conectarse al servidor proxy, SupportAssist
Enterprise se conectará al servidor proxy como usuario anónimo.
4. Si se necesita un nombre de usuario y una contraseña para conectarse al servidor proxy, seleccione Requiere autenticación y, a
continuación, escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
5. En el cuadro Lista de exclusiones de proxy, escriba los intervalos de direcciones IP o las expresiones del nombre de host de los
dispositivos con los que SupportAssist Enterprise debe comunicarse directamente y no a través del servidor proxy. La dirección IP de
los dispositivos que se comunican a través del protocolo https se debe incluir en la lista de exclusión del proxy. Entre los dispositivos
que se comunican a través del protocolo https se incluyen iDRAC, arreglos de almacenamiento de serie SC, VMware ESX y ESXi, y
serie XC de aplicaciones hiperconvergentes a escala de web.
NOTA: Puede introducir uno o más intervalos de direcciones IP con valores separados por punto y coma. Por ejemplo, 10.49.*.* ;
10.49.18.* ; *.*.100.10
Puede introducir los intervalos de direcciones IP en los formatos siguientes:
● 10.49.*.*
● 10.49.18.*
● *.*.100.10
● *.*.*.10
● *.10.12.100
● 10.*.*.*
Se admiten los siguientes formatos de intervalos de direcciones IP:
● 10.*.*.49
● 10.*.49.*
● 10.49.*.10
6. Haga clic en Aplicar.
SupportAssist Enterprise verifica la conexión con el servidor proxy mediante los detalles del servidor proxy proporcionados y, a
continuación, muestra un mensaje que indica el estado de la conectividad.
NOTA:
La configuración del proxy solo se guarda si SupportAssist Enterprise puede conectarse al servidor proxy mediante los
detalles proporcionados.
NOTA: Si el servidor proxy está configurado para permitir autenticación anónima, las credenciales que proporcione para el
servidor proxy se guardan, pero las credenciales no están validadas.
Referencias relacionadas
Configuración de proxy en la página 222
Prueba de conectividad
La página Prueba de conectividad de red le permite verificar y comprobar el estado de la conectividad de los recursos que afectan a
la funcionalidad de SupportAssist Enterprise. Puede utilizar las pruebas de conectividad para verificar si SupportAssist Enterprise puede
conectarse correctamente a los siguientes recursos:
● Internet (incluido el servidor proxy, si el servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet mediante un
servidor proxy)
● El servidor SMTP (servidor de correo electrónico) que utiliza su empresa
● Servidor Dell FTP
● Servidor de carga de archivos alojado por Dell
● Servidor SupportAssist alojado por Dell
112
Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise