Users Guide

Pré-requisitos para coleta de informações do sistema..................................................................................................121
Como ativar ou desativar a coleta automática de informações do sistema na criação de caso..............................122
Como ativar ou desativar a coleta periódica de informações do sistema de todos os dispositivos........................ 122
Como ativar ou desativar a coleta de informações de identidade...............................................................................123
Como ativar ou desativar a coleta de informações de software e do log do sistema...............................................124
Como ativar ou desativar o upload automático de coletas...........................................................................................124
Capítulo 12: Como visualizar coletas.............................................................................................. 126
Como visualizar uma coleta da página Dispositivos.......................................................................................................126
Como visualizar uma coleta da página Coletas...............................................................................................................127
Como refinar coletas com base em um intervalo de datas...........................................................................................128
Visualizador de configurações..........................................................................................................................................128
Exibições dos dados.....................................................................................................................................................129
Tipos de registros.........................................................................................................................................................130
Itens relatados em coletas periódicas de servidores..................................................................................................... 130
Fazer download e visualizar uma coleta de vários dispositivos....................................................................................132
Visualizador de configuração de vários dispositivos......................................................................................................133
Capítulo 13: Como usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema.......135
Como configurar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema..................................135
Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um único dispositivo...................................................135
Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de vários dispositivos.......................................................137
Como enviar uma coleta................................................................................................................................................... 139
Como fazer upload de uma coleta a partir de um site desconectado.........................................................................139
Capítulo 14: Compreenda o modo de manutenção............................................................................141
Como ativar ou desativar o modo de manutenção no nível global.............................................................................. 142
Como ativar ou desativar o modo de manutenção no nível do dispositivo.................................................................142
Capítulo 15: Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise.......................................................... 144
Funções do SupportAssist Enterprise e privilégios de usuário.....................................................................................144
Como conceder privilégios elevados ou administrativos a usuários............................................................................ 146
Como adicionar usuários a grupos de usuários do SupportAssist Enterprise - Windows.........................................146
Como adicionar usuários a grupos de usuários do SupportAssist Enterprise - Linux................................................147
Capítulo 16: Como ajustar manualmente as configurações de SNMP.................................................148
Como configurar manualmente o destino do alerta de um servidor............................................................................148
Como configurar manualmente o destino de alerta de um servidor usando o arquivo de script em
servidor que executa o Windows...........................................................................................................................148
Como configurar manualmente o destino de alerta de um servidor que executa o Windows...........................149
Como configurar manualmente o destino de alerta de um servidor usando o arquivo de script em
servidor que executa o Linux..................................................................................................................................150
Como configurar manualmente o destino de alerta de um servidor que executa o Linux...................................151
Configuração manual do destino de alertas de um iDRAC usando a interface da web.............................................151
Como configurar manualmente o destino dos alertas de um chassi usando a interface web................................. 152
Como configurar manualmente o destino do alerta de um dispositivo de rede.........................................................152
Capítulo 17: Como gerencir alertas do SupportAssist Enterprise no TechDirect................................. 153
Como configurar o TechDirect para receber alertas do SupportAssist Enterprise...................................................153
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Índice