Users Guide

Tabela 72. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SA-0115 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque o sistema operacional não é
suportado.
Não aplicável.
SA-0120 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
dispositivo porque o serviço necessário está desabilitado
no device_name.
Certifique-se de que o serviço necessário está em
execução no dispositivo e, em seguida, tente adicionar o
dispositivo novamente. Para obter informações sobre o
serviço necessário, consulte Outros serviços.
SA-0125 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque uma resposta não foi recebida
dentro do limite de tempo predefinido.
Tente adicionar o dispositivo novamente. Para obter
informações adicionais sobre a solução do problema,
consulte Não foi possível adicionar o dispositivo.
SA-0130 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque o nível de criptografia SSL do
dispositivo está configurado para 256 bits ou mais.
Para obter as etapas da solução de problemas, consulte
Não foi possível adicionar o dispositivo.
SA-0135 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque o tipo de dispositivo que você
selecionou está incorreto.
Certifique-se de que você selecionou o tipo de dispositivo
correto e tente novamente.
SA-0140 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque uma conexão com o dispositivo foi
malsucedida.
Execute o seguinte:
● Certifique-se de que as portas necessárias estejam
abertas no dispositivo. Para obter informações sobre
as portas necessárias, consulte o Guia do usuário
do SupportAssist Enterprise versão 1.2 em Dell.com/
ServiceabilityTools.
● Certifique-se de que você selecionou o tipo de
dispositivo correto. Verifique se o dispositivo é
suportado pelo SupportAssist Enterprise. Para obter a
lista de modelos de dispositivos suportados, consulte a
Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise versão
1.2 em Dell.com/ServiceabilityTools.
SA-0145 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque as credenciais do dispositivo não
foram fornecidas.
Insira as credenciais do dispositivo e tente novamente.
SA-0150 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque as credenciais do dispositivo não
foram fornecidas ou foram fornecidas incorretamente.
1. Insira as credenciais do dispositivo.
2. Verifique se as credenciais do dispositivo estão
corretas.
SA-0155 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque ele é um endereço IP de membro do
Dell Peer Storage ou EqualLogic.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o endereço
de IP do grupo Dell Peer Storage ou EqualLogic.
SA-0160 O endereço IP que você inseriu é um endereço IP de
membro Dell Peer Storage/EqualLogic.
Certifique-se de adicionar o dispositivo usando o endereço
IP do grupo.
SA-1005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque houve uma tentativa
malsucedida de conexão ao dispositivo.
Certifique-se de que o sistema que está executando
o SupportAssist Enterprise e o dispositivo estejam
conectados à rede, depois repita a operação.
SA-1010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name devido a um erro inesperado.
Verifique o seguinte e depois tente editar as credenciais do
dispositivo novamente:
● Certifique-se de que os serviços necessários estão em
execução no dispositivo. Para obter informações sobre
os serviços necessários, consulte a Ajuda online.
● Certifique-se de que as credenciais inseridas tenham
privilégios de administrador ou root.
SA-1015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque o nome de usuário ou
senha está incorreto.
Verifique o nome de usuário e a senha, confira se a conta
de usuário tem privilégios de administrador/root, e tente
234 Apêndice de códigos de erro