Users Guide

Tabela 72. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SA-0002 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv está vazio.
Certifique-se de que o arquivo .csv não está vazio e repita
a operação.
SA-0003 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv está corrompido.
Certifique-se de que o arquivo .csv não está corrompido e
repita a operação.
SA-0004 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv não está disponível no
local especificado.
Certifique-se de que o arquivo .csv está disponível no local
especificado e repita a operação.
SA-0006 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv não é válido.
Certifique-se de que o arquivo .csv é valido e repita a
operação.
SA-0007 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo importado não contém um
cabeçalho válido.
Certifique-se de que o sistema que está executando o
SupportAssist Enterprise e o arquivo importado contem
um cabeçalho válido.
SA-0008 A operação de importação do dispositivo foi cancelada. Não aplicável.
SA-0009 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
um ou mais dispositivos porque as credenciais dos
dispositivos não estavam inclusas no arquivo .csv.
Certifique-se de que as credenciais dos dispositivos estão
inclusas no arquivo .csv, depois repita a operação.
SA-0011 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv já existe.
Apague o arquivo .csv disponível no
local temporário: C:\Usuários\<Nome do
usuário>\AppData\local\temp e, em seguida,
tente realizar a operação novamente.
SA-0012 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
os dispositivos porque o nome do host ou endereço IP
inserido e o tipo de dispositivo está incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome do
host ou endereço IP correto, além do tipo de dispositivo.
SA-0005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque houve uma tentativa malsucedida
de conexão ao dispositivo.
Certifique-se de que o sistema que está executando o
SupportAssist Enterprise e o dispositivo que você está
tentando adicionar estejam conectados à rede, depois
tente adicionar o dispositivo novamente.
SA-0010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o nome do host ou endereço IP está
incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome do
host ou endereço IP correto.
SA-0015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque ocorreu um erro desconhecido
durante a descoberta do dispositivo.
Verifique o seguinte e depois tente adicionar o dispositivo
novamente:
● Verifique se o dispositivo é suportado pelo
SupportAssist Enterprise. Para obter a lista de modelos
de dispositivos suportados, consulte a Matriz de
suporte do SupportAssist Enterprise versão 1.2 em
Dell.com/ServiceabilityTools.
● Certifique-se de que a conta de usuário têm privilégios
de administrador/root.
SA-0020 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o dispositivo já foi adicionado.
Não aplicável.
SA-0025 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name devido a um erro desconhecido.
Verifique se o dispositivo é suportado pelo SupportAssist
Enterprise. Para obter a lista de modelos de dispositivos
suportados, consulte a Matriz de suporte do SupportAssist
Enterprise versão 1.2 em Dell.com/ServiceabilityTools. Se
o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico para obter assistência.
SA-0030 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o Nome de usuário ou Senha está
incorreta.
Verifique as informações do dispositivo, certifique-se de
que a conta de usuário tenha privilégios de administrador/
root, e depois tente adicionar o dispositivo novamente.
232 Apêndice de códigos de erro