Users Guide

Como adicionar notas de envio para o grupo padrão
Sobre esta tarefa
Por padrão, exceto as notas de envio, todas as outras preferências de envio fornecidas na página no Preferências > Informações de
Contato ou no assistente Registro são aplicadas a todos os dispositivos que estão presentes no grupo Padrão. Para garantir que a notas
de envio sejam também aplicadas a todos os dispositivos que estão presentes no grupo Padrão, você precisa executar os procedimentos
a seguir.
Etapas
1. Aponte para Dispositivos e clique em Gerenciar grupos de dispositivos.
A página Grupos de Dispositivos é exibida.
2. Selecione o grupo de dispositivos Padrão.
3. Na lista Selecionar ações do grupo, selecione Gerenciar contatos.
A janela Gerenciar contatos é exibida.
4. Para usar as informações de contato fornecidas na página Configurações > Informações de Contato, selecione Usar Padrão.
5. Clique em Salvar.
Como ajustar as configurações do servidor proxy
Se o servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado se conectar à Internet por meio de um servidor proxy, você deverá
verificar se as configurações de proxy no SupportAssist Enterprise estão definidas. Você precisa também verificar se as configurações do
servidor proxy estão atualizadas no SupportAssist Enterprise, sempre que as configurações do servidor proxy forem alteradas.
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de usuários do
SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Configurações de proxy.
A página Configurações de proxy é exibida.
2. Selecione Usar servidor proxy.
NOTA:
O SupportAssist Enterprise é compatível com Windows NT LAN Manager (NTLM), além de protocolos básicos de
autenticação de proxy.
3. Digite o nome do host ou o endereço IP e o número da porta do servidor proxy nos campos apropriados.
NOTA:
Se o nome de usuário e senha solicitados para a conexão ao servidor proxy não forem fornecidos, o SupportAssist
Enterprise conecta-se ao servidor proxy como usuário anônimo.
4. Se forem necessários um nome de usuário e uma senha para a conexão ao servidor proxy, selecione Requer autenticação e, em
seguida, digite o nome de usuário e a senha nos campos apropriados.
5. Na caixa de texto Lista de exclusões de proxy, digite o intervalo de endereços IP ou a as expressões de nome de host de
dispositivos aos quais o SupportAssist Enterprise precisa se comunicar diretamente e não por meio do servidor proxy. O endereço
IP dos dispositivos que se comunicam por meio do protocolo https deve ser incluído na lista de exclusões de proxy. Exemplos de
dispositivos que se comunicam por meio do protocolo https incluem iDRAC, matrizes de armazenamento Storage SC Series, VMware
ESX e ESXi e Série XC de dispositivos hiperconvergidos para escala na Web.
NOTA:
Você pode digitar um ou mais intervalos de endereços IP como valores separados por ponto e vírgula. Por exemplo, 10.49.
* . * ; 10.49.18. * . * . * .100.10
Você pode digitar os intervalos de endereços IP nos seguintes formatos:
● 10,49.*.*
● 10.49.18.*
● *.*.100.10
● *.*.*.10
● *.10.12.100
Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise
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