Users Guide

図 20. リモートコレクタの概要ペイン
3. すべてのデバイスの表示 をクリックします。
リモートコレクタに関連付けられているデバイスが デバイス ページに表示されます。
関連参照文献
リモートコレクタ 、p. 215
リモートコレクタの編集
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「ユーザーに対する昇格された権限
または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
リモートコレクタの名前、IP アドレスの範囲、ユーザー名、およびパスワードをお好みに合わせて編集できます。
手順
1. 拡張 をポイントして、リモートコレクタの管理 をクリックします。
リモートコレクタ ページが表示されます。
2. アップデートするリモートコレクタを選択し、編集 をクリックします。
リモートコレクタの編集 ウィンドウが表示されます。
3. 必要に応じて名前、IP アドレスの範囲、ユーザー名、パスワード、プロキシの詳細、およびプロキシ除外リストを編集します。
4. アップデート をクリックします。
SupportAssist Enterprise が入力された資格情報を使用してもリモートシステムに接続できない場合は、次のことが考えられま
す。
● 既存の資格情報が維持されている
● リモートコレクタとリモートコレクタページ上のアップロードの接続性が、資格情報の編集前に表示された状態に維持されて
いる
リモートシステムが入力されたプロキシサーバ資格情報を使用してもプロキシサーバに接続できない場合は、次のことが考えら
れます。
● 入力したプロキシサーバ資格情報は SupportAssist Enterprise に保存されているが、既存のプロキシサーバ資格情報がリモー
トコレクタで維持されている
● リモートコレクタにはプロキシ検証失敗のステータスが表示されているが、アップロードの接続性がプロキシサーバ資格情報
の編集前に表示されたステータスを維持している
関連参照文献
リモートコレクタ 、p. 215
88 拡張機能の使用