Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
次の手順
選択した認定資格プロフィールにインベントリを実行するデバイスの正しい認証情報が含まれる場合、そのデバイスは デフォルト
グループに追加されます。資格情報が正しくないか使用できないデバイスは、ステージング グループに移されます。
メモ: デフォルトでは、アダプタを介して正常に追加されたデバイスで監視が有効になります。
メモ: SupportAssist Enterprise の自動サポート機能は、ステージング グループに配置されているデバイスには使用できません。
ステージング グループに配置されているデバイスを追加するには:
1. 絞り込みの条件 ペインで グループ を展開し、ステージング を選択します。また、絞り込みの条件 ペインの 追加されたデバイ
ス でアダプタを選択して、アダプタによってインベントリが実行されるデバイスを表示することもできます。必要に応じて、
検索基準 オプションを使用して、表示されているデバイスのリストをフィルタします。
2. 次のいずれかの手順を実行してください。
● デバイスを選択し、選択したデバイスの認証情報を含む認定資格プロフィールを割り当てます。
● デバイスを選択し、編集 をクリックして資格情報アカウントを割り当てます。
3. 正しい認定資格プロフィールまたはアカウント認証情報をすべてのデバイスに割り当てるまで、手順 2 を繰り返します。
関連参照文献
アダプタ 、p. 210
Microsoft System Center Operations Manager アダプタのセットアップ 、p. 212
Operations Manager で管理されているデバイスのインベントリを実行
する管理パック
次の表に、System Center Operations Manager(SCOM)によって管理されているデバイスのインベントリを行うために、SupportAssist
Enterprise で必要となる Dell EMC Server Management Pack Suite バージョン 6.3 または 7.0 を示します。
表 13. Operations Manager で管理されているデバイスのインベントリを実行する管理パック
管理対象のデバイス 監視機能 必要な管理パック
Dell EMC の x9xx 世代
以降の PowerEdge サ
ーバー
サーバおよびラック型ワークステーションのエージ
ェントベース監視
● Dell EMC Base Hardware Library
● Dell EMC Server Model
● Dell EMC Server Operations Library
● Dell EMC Server View Library
● Dell EMC Windows Server(拡張可能エディショ
ン)
● Dell EMC Common Operations Library
● Dell EMC Server およびラック型ワークステーシ
ョンの監視(ライセンス取得済み)
iDRAC DRAC 監視 ● Dell EMC 機能監視(オプション)
● Dell EMC Base Hardware Library
● Dell EMC Common Operations Library
● Dell EMC DRAC Model
● Dell EMC DRAC View
● Dell EMC DRAC Operations Library
● Dell EMC DRAC(SC2012 OM)
メモ: 必要な管理パックのインポートの情報に関しては、www.dell.com/openmanagemanuals の Microsoft System Center
Operations Manager 向け Server Management Pack バージョンにある、『Microsoft System Center Operations Manager
および
System Center Essentials
向け
Dell EMC Server Management Pack Suite
インスト
ー
ルガイド
』を参照してください。
拡張機能の使用 77