Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
メモ: アダプターをセットアップすることによって SupportAssist Enterprise でインベントリを実行可能なデバイスについては、
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist Enterprise Version 1.2 Support Matrix』（SupportAssist Enterprise バージ
ョン 1.2 サポート マトリックス）のデバイスのリストを参照してください。
表 12. Remote Collector のセットアップのサポート
SupportAssist Enterprise がインストー
ルされているオペレーティング システム
Windows を実行するリモートサーバ上で
の Remote Collector のセットアップの
サポート
Linux を実行するリモートサーバ上での
Remote Collector のセットアップのサポ
ート
Windows はい はい
Linux いいえ はい
メモ: リモート コレクターに割り当て可能なデバイスについては、https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist
Enterprise Version 1.2 Support Matrix』（SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 サポート マトリックス）のデバイスのリストを参
照してください。
システム管理コンソールによって管理されているデバイス
を追加する
OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager、OpenManage Enterprise - Tech Release などのシステム管理
コンソールによって管理されているデバイスのインベントリを実行して追加するには：
1. システム管理コンソールから追加するデバイスのアカウント資格情報を SupportAssist Enterprise に追加します。「アカウント資
格情報の追加」を参照してください。
2. 追加するデバイスのタイプに応じて、1 つ以上の資格情報プロファイルを作成します。「資格情報プロファイルの作成」を参照し
てください。
3. SupportAssist Enterprise でアダプタを設定します。「OpenManage Essentials アダプタのセットアップ」、「Microsoft System
Center Operations Manager アダプタのセットアップ」、または「OpenManage Essentials アダプタのセットアップ」を参照してく
ださい。
4. 4,000 台を超えるデバイスを追加する場合は、リモートコレクタをセットアップします。「リモートコレクタのセットアップ」を
参照してください。
アダプタ
アダプタは、SupportAssist Enterprise とシステム管理コンソールとの間でインタフェースとして機能するアプリケーションです。ア
ダプタを設定すると、システム管理コンソールによって管理されているデバイスのインベントリおよびアラートの取得を
SupportAssist Enterprise で行うことができます。使用しているシステム管理コンソールによって異なりますが、次の使用している
アダプタの 1 つまたは複数をセットアップすることができます。
● OpenManage Essentials アダプタ — OpenManage Essentials によって管理されているデバイスのインベントリを行うため。
● System Center Operations Manager アダプタ - Dell Server Management Pack Suite を使用して Microsoft System Center
Operations Manager に よって管理されている Dell EMC デバイスのインベントリを行います。
● OpenManage Enterprise - Tech Release アダプタ - OpenManage Enterprise – Tech Release によって管理されているデバイスのイ
ンベントリを行います。
メモ: Debian および Ubuntu オペレーティングシステムを実行しているサーバは、アダプタを介さずに SupportAssist Enterprise
に直接追加することができます。
関連参照文献
拡張機能 、p. 210
OpenManage Enterprise アダプタのセットアップ 、p. 213
関連タスク
OpenManage Enterprise アダプタのセットアップ 、p. 78
72 拡張機能の使用