Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
章 11: 収集の設定.......................................................................................................................... 120
システム情報収集の前提条件....................................................................................................................................... 120
ケース作成時のシステム情報の自動収集の有効化または無効化...........................................................................121
全デバイスからのシステム情報の定期収集の有効化または無効化......................................................................121
ID 情報の収集の有効化または無効化...........................................................................................................................122
ソフトウェア情報とシステムログ収集の有効化または無効化............................................................................. 123
収集された情報の自動アップロードの有効化または無効化.................................................................................. 123
章 12: 収集の表示..........................................................................................................................124
デバイス ページから収集を表示................................................................................................................................... 124
収集 ページから収集を表示する...................................................................................................................................125
日付範囲に基づいて収集を細かく設定する...............................................................................................................126
設定ビューア..................................................................................................................................................................... 126
データビュー.................................................................................................................................................................127
ログの種類................................................................................................................................................................... 128
サーバからの定期的な収集で報告されるアイテム...................................................................................................128
複数のデバイス収集のダウンロードと表示............................................................................................................... 130
複数デバイス設定ビューア............................................................................................................................................. 131
章 13: SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信...............................................133
システム情報を収集および送信するための SupportAssist Enterprise のセットアップ....................................133
単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する..............................................................................................133
複数のデバイスからのシステム情報の収集を開始する..........................................................................................135
収集のアップロード......................................................................................................................................................... 137
切断されたサイトからのコレクションのアップロード...........................................................................................137
章 14: メンテナンスモードについて................................................................................................. 139
グローバルレベルのメンテナンス モードの有効化または無効化......................................................................... 140
デバイスレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化..............................................................................140
章 15: SupportAssist Enterprise のユーザーグループ.........................................................................142
SupportAssist Enterprise の機能とユーザー権限......................................................................................................... 142
ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与...................................................................................144
SupportAssist Enterprise ユーザーグループへのユーザーの追加 - Windows...........................................................144
SupportAssist Enterprise ユーザーグループへのユーザーの追加 - Linux................................................................. 144
章 16: SNMP の手動設定............................................................................................................... 146
サーバのアラート送信先の手動設定.............................................................................................................................146
Windows を実行するサーバ上でスクリプトファイルを使用した、サーバのアラート送信先の手動設
定 .............................................................................................................................................................................. 146
Windows を実行するサーバのアラート送信先の手動設定.................................................................................147
Linux を実行するサーバ上でスクリプトファイルを使用した、サーバのアラート送信先の手動設定..... 148
Linux を実行するサーバのアラート送信先の手動設定........................................................................................148
Web インタフェースを使用した iDRAC のアラート送信先の手動設定................................................................ 149
ウェブインタフェースを使用したシャーシのアラート送信先の手動設定.......................................................... 150
ネットワークデバイスのアラート送信先の手動設定............................................................................................... 150
章 17: TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理.......................................................151
6 目次