Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
リモートコレクタに関連付けられたデバイスの表示.......................................................................................... 87
リモートコレクタの編集............................................................................................................................................ 88
リモートコレクタの削除............................................................................................................................................ 89
章 7: Device grouping（デバイスのグループ化）............................................................................... 90
事前定義されたデバイスグループ................................................................................................................................. 90
デバイスグループの表示...................................................................................................................................................91
デバイス グループの作成..................................................................................................................................................91
デバイスグループ内のデバイスの管理..........................................................................................................................91
デバイスグループの資格情報の管理............................................................................................................................. 92
デバイス グループの連絡先情報の表示および更新................................................................................................... 93
デバイス グループ詳細の編集.........................................................................................................................................94
デバイス グループの削除.................................................................................................................................................94
章 8: デバイス資格情報の管理......................................................................................................... 95
アカウント資格情報..........................................................................................................................................................95
アカウントの資格情報の追加...................................................................................................................................95
アカウント資格情報の再割り当て...........................................................................................................................97
アカウント資格情報の編集....................................................................................................................................... 98
アカウントの資格情報の削除................................................................................................................................... 98
資格情報プロファイル..................................................................................................................................................... 99
資格情報プロファイルの作成................................................................................................................................... 99
資格情報プロファイルの割り当て.......................................................................................................................... 101
資格情報プロファイルに関連付けられたデバイスの表示................................................................................ 101
資格情報プロファイルの編集.................................................................................................................................. 101
資格情報プロファイルの削除..................................................................................................................................102
章 9: SupportAssist Enterprise 機能の維持..................................................................................... 104
デバイスの監視の有効化または無効化.......................................................................................................................104
詳細な検出の実行............................................................................................................................................................ 105
SupportAssist Enterprise を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード......................................... 106
SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の設定.................................................................................................. 107
連絡先情報の表示とアップデート................................................................................................................................109
発送の詳細のアップデート............................................................................................................................................ 109
ディスパッチメモをデフォルトグループに追加........................................................................................................110
プロキシ サーバーの設定.................................................................................................................................................110
接続性テスト...................................................................................................................................................................... 111
接続性ステータスの表示............................................................................................................................................112
接続性テストの実施................................................................................................................................................... 112
ケース作成機能のテスト................................................................................................................................................. 113
システムイベント ログのクリア................................................................................................................................... 113
自動アップデート..............................................................................................................................................................114
自動アップデートの有効化または無効化.............................................................................................................. 115
デバイスの削除................................................................................................................................................................. 115
章 10: 電子メール通知の設定........................................................................................................... 117
電子メール通知の設定......................................................................................................................................................117
SMTP サーバの設定.......................................................................................................................................................... 118
電子メール通知のタイプ................................................................................................................................................. 118
目次 5