Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
メモ: 両方のタスク(アラート転送の設定と OMSA のインストールまたはアップグレード)を手動で実行する場合は、SNMP
の設定 と OMSA のインストール / アップグレード オプションをクリアします。
10. 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise でデバイスが識別されるまで、デバイスを検出しています ページが表示されます。
デバイスが正常に検出された場合は、デバイス グループを割り当て(オプション) ページが表示されます。それ以外の場合、
適切なエラーメッセージが表示されます。
11. 必要に応じて、他のグループの割り当て リストから、デバイスを割り当てるデバイス グループを選択します。
デバイス グループを選択しない場合、デバイスは デフォルト デバイス グループに割り当てられます。デフォルトのデバイス
グループの詳細については、「事前定義されたデバイス グループ」を参照してください。
12. 終了をクリックします。
デバイスがデバイス インベントリに追加され、[サマリー]ページが表示されます。
13. OK をクリックして、単一デバイスの追加 ウィザードを閉じます。
注意: デバイスの SNMP が設定されておらず、デバイスに OMSA がインストールされていない場合、SupportAssist
Enterprise はデバイスで発生する可能性があるハードウェアの問題を監視できません。
メモ: OMSA のインストールは、CentOS、Oracle Virtual Machine、および Oracle Enterprise Linux を実行しているデバイス上
ではサポートされません。これらのデバイスを デバイスタイプ で サーバ / ハイパーバイザー として追加したときは、
SupportAssist Enterprise では、システム情報を収集してアップロードすることのみ可能です。SupportAssist Enterprise でこ
れらのデバイスのハードウェアの問題を監視できるようにするには、これらのデバイスを デバイスタイプ で iDRAC として
選択して追加します。iDRAC の追加に関する詳細については、「iDRAC の追加」を参照してください。
デバイスが適切なステータスで、デバイスインベントリに追加されます。
● SupportAssist Enterprise が SNMP 設定を構成しているとき、デバイスには SNMP の設定ステータスが表示されます。
● SupportAssist Enterprise が OMSA 設定を構成しているとき、デバイスには OMSA のインストール中ステータスが表示
されます。
OMSA のインストールと SNMP の設定が完了すると、デバイスのステータスが、 OK になります。SNMP の設定または
OMSA のインストール中に問題が発生した場合は、デバイス ページに適切なステータスが表示されます。
メモ: デバイスに が表示される場合は、エラー リンクをクリックして、問題の説明と可能な解決手順を表示します。
OMSA のインストールまたは SNMP の設定を再試行するには、デバイス概要 ペインにある タスク リストを使用すること
ができます。
次の手順
(オプション)iDRAC の詳細を使用して SupportAssist Enterprise でサーバを追加することもできます。このシナリオでは、
SupportAssist Enterprise は、アラートとオペレーティング システムおよび iDRAC の両方からのシステム情報の収集を自動的に相関
させます。iDRAC を追加する手順については、「iDRAC の追加」を参照してください。SupportAssist Enterprise がデバイス情報を相
関させる方法の詳細については、「デバイスの関連付け」を参照してください。
デバイスが ステージング グループに追加されたことを示すメッセージが表示された場合:
1. デバイスを追加するための前提条件がすべて満たされていることを確認します。
2. デバイスを再検証します。「デバイスの再検証」を参照してください。
関連参照文献
単一デバイスの追加 、p. 193
詳細な検出 、p. 157
デバイスの追加 41