Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
図 4. 単一デバイスの追加 ウィンドウ
5. 適切なフィールドにデバイスのホスト名、または IP アドレスを入力します。
メモ: デルでは、デバイスのホスト名を入力することをお勧めします。ホスト名を使用できない場合、デバイスの IP アド
レスを入力できます。
6. サーバに関連付ける可能性がある他のサポートされたデバイスタイプを検出および追加するには、詳細な検出を実行 を選択し
ます。「詳細な検出」を参照してください。
7. 必要に応じて、適切なフィールドにデバイスの名前を入力します。
入力した名前は、SupportAssist Enterprise でデバイスを表す際に使用されます。名前を入力しなかった場合は、入力した IP ア
ドレスがデバイスを表す際に使用されます。
8. 次のいずれかの手順を実行してください。
● 詳細な検出を実行 オプションを選択した場合は、デバイスとそれに関連するデバイスタイプに割り当てる認定資格プロフィ
ールを選択します。新しい認定資格プロフィールを作成するには、新しいプロファイルを作成 を選択し、作成 をクリックし
ます。プロファイルの詳細を入力するには、「認定資格プロフィールの作成」にある手順 3 から 7 を実行します。
● 詳細な検出を実行 オプションを選択しなかった場合は、デバイスに割り当てるアカウントの資格情報を選択します。新しい
アカウントの認定資格を作成するには、新しいアカウントを作成するを選択し、作成をクリックします。アカウントの詳細
を入力するには、「アカウントの資格情報の追加」にある手順 3 から 6 を実行します。
9. デバイスで発生する可能性があるハードウェアの問題を SupportAssist Enterprise で監視する場合は、モニタリングを有効にす
る、SNMP の設定、および OMSA のインストール / アップグレード オプションを選択します。
メモ: 登録が完了した場合、デフォルトで モニタリングを有効にする、SNMP の設定、および OMSA のインストール / ア
ップグレード オプションが選択されています。SupportAssist の登録が完了していない場合に モニタリングを有効にする
オプションを選択すると、登録を完了するように求めるメッセージが表示されます。続行するには、モニタリングを有効に
する オプションをクリアするか、または 登録 をクリックして登録ウィザードを開きます。
SupportAssist Enterprise がデバイスで発生する可能性があるハードウェアの問題を監視するには、次の依存関係を満たす必要が
あります。
● デバイスの SNMP 設定が SNMP トラップ(アラート)を SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバに転送す
るように設定されている必要があります。
● Dell OpenManage Server Administrator(OMSA)の奨励するバージョンがデバイスにインストールされている必要があります。
これらの依存関係を満たすため、SupportAssist Enterprise は SNMP トラップ(アラート)の転送を設定し、デバイスで自動的に
OMSA をインストールまたはアップグレードできます。SupportAssist Enterprise の自動動作を許可する方法:
● アラートを転送するようにデバイスを設定し、SNMP の設定 オプションが選択されていることを確認します。
● デバイスで OMSA をインストールまたはアップグレードするには、OMSA のインストール / アップグレード オプションが選
択されていることを確認します。
アラート転送を設定し OMSA をインストールするタスクは、デバイスが正常にデバイスインベントリに追加された後に開始さ
れます。
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