Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
Powervault MD シリーズストレージアレイの追加................................................................................................46
EqualLogic PS シリーズストレージソリューションの追加...................................................................................47
Compellent SC シリーズストレージソリューションの追加................................................................................. 48
Fluid File System NAS デバイスの追加.....................................................................................................................49
ソフトウェアの追加....................................................................................................................................................50
ソリューションの追加................................................................................................................................................. 51
複製によるデバイスの追加....................................................................................................................................... 52
複数のデバイスのインポート..........................................................................................................................................54
インポートされなかったデバイスの詳細のエクスポート.........................................................................................57
デバイスの再検証..............................................................................................................................................................57
章 4: デバイス検出ルールの管理.......................................................................................................59
デバイス検出ルールの作成..............................................................................................................................................59
デバイス検出ルールの概要ペインの表示.....................................................................................................................60
デバイス検出ルールの編集..............................................................................................................................................60
デバイス検出ルールの削除...............................................................................................................................................61
検出ルールの実行............................................................................................................................................................... 61
章 5: ケースとデバイスの表示..........................................................................................................63
すべてのサポートケースの表示...................................................................................................................................... 63
特定のデバイスに対するサポートケースの表示......................................................................................................... 64
ケース管理オプション...................................................................................................................................................... 65
ケースアクティビティを 24 時間一時停止する要求............................................................................................66
サポートアクティビティの再開の要求................................................................................................................... 67
サポートケースを閉じる要求.....................................................................................................................................67
デバイスインベントリの表示.........................................................................................................................................68
デバイス概要 ペインの表示............................................................................................................................................68
表示されたデータの並べ替え..........................................................................................................................................70
章 6: 拡張機能の使用.......................................................................................................................71
拡張機能のタイプ...............................................................................................................................................................71
アダプターまたは Remote Collector のセットアップのサポート..............................................................................71
システム管理コンソールによって管理されているデバイスを追加する...............................................................72
アダプタ...............................................................................................................................................................................72
OpenManage Essentials アダプターの設定.............................................................................................................. 73
Microsoft System Center Operations Manager アダプターの設定.......................................................................75
Operations Manager で管理されているデバイスのインベントリを実行する管理パック............................ 77
OpenManage Enterprise アダプタのセットアップ................................................................................................ 78
アダプタの概要ペインの表示 .................................................................................................................................. 79
アダプタによってインベントリが実行されるデバイスの表示.........................................................................79
アダプタの同期 ...........................................................................................................................................................80
アダプタの編集............................................................................................................................................................ 80
アダプタの削除............................................................................................................................................................ 80
資格情報プロファイルの割り当てに要する概算時間.......................................................................................... 81
リモートコレクタ............................................................................................................................................................... 81
リモートコレクタのセットアップの最小要件.......................................................................................................82
リモートコレクタのセットアップ............................................................................................................................84
リモートコレクタに関連付けられているデバイスについての収集データを表示する.................................86
リモートコレクタの概要ペインの表示................................................................................................................... 87
4 目次