Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
デバイスの追加
デバイスを追加した時点で、SupportAssist Enterprise を使用してデルテクニカル サポートから デルデバイスのサポートを自動的に
受けられる準備が整います。SupportAssist Enterprise を使用してハードウェアの問題を監視したりお使いのデバイスからシステム
情報を収集したりするには、SupportAssist Enterprise にお使いのデバイスを追加する必要があります。
SupportAssist Enterprise をインストールした後、ローカルシステム（SupportAssist Enterprise がインストールされたサーバ）が自動
的に SupportAssist Enterprise に追加されます。その他のお使いの Dell デバイスで SupportAssist Enterprise のメリットを活用するに
は、SupportAssist Enterprise に各デバイスを追加する必要があります。
メモ: SupportAssist Enterprise に追加できるデバイス タイプとデバイス モデルの詳細なリストについては、https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist Enterprise Version 1.2 Support Matrix』（SupportAssist Enterprise バージョン 1.2
サポート マトリックス）を参照してください。
メモ: デフォルトでは、SupportAssist コンポーネントは第 14 世代 PowerEdge サーバで使用できます。SupportAssist の自動サポ
ート機能を受信するために、サーバーで SupportAssist コンポーネントを登録できます。iDRAC が SupportAssist Enterprise に追
加されると、SupportAssist コンポーネントが自動的に無効になりますが、SupportAssist Enterprise を介して自動サポート機能を
使用できます。
メモ: デバイスの追加とシステム情報収集でサポートされているのは、IPv4 アドレスのみです。
トピック：
• デバイスの追加方法
• デバイスタイプと適用可能なデバイス
• 単一デバイスの追加
• 複数のデバイスのインポート
• インポートされなかったデバイスの詳細のエクスポート
• デバイスの再検証
デバイスの追加方法
次のいずれかの方法で、SupportAssist Enterprise にデバイスを追加できます。
● 単一デバイスの追加 — デバイスの詳細を入力して各デバイスを個別に追加します
● 複数デバイスのインポート — デバイスの詳細が記載されている .csv ファイルを使用して、複数のデバイスを追加します
● デバイス検出ルールの作成 — 特定の IP アドレスレンジに基づいてデバイスを追加します。検出ルールの詳細については、「デ
バイス検出ルールの管理」を参照してください。
● アダプタのセットアップ — OpenManage Essentials、Microsoft System Operations Manager、OpenManage Enterprise - Tech
Release によって管理されているデバイスのインベントリを実行して追加します。アダプタのセットアップの詳細については、
「アダプタ」を参照してください。
デバイスタイプと適用可能なデバイス
SupportAssist Enterprise で単一のデバイスを追加したり、複数のデバイスをインポートする場合は、適切なデバイスタイプを選択
する必要があります。次の表に、特定のデバイスタイプを選択することで追加できるデバイスを一覧表示します。
メモ: SupportAssist Enterprise は、サポートされているデバイスタイプのすべてのデバイスモデルと互換性があるとは限りませ
ん。サポートされているデバイス タイプおよびデバイス モデルの完全なリストについては、https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools で『SupportAssist Enterprise Version 1.2 Support Matrix』（SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 サポート マト
リックス）を参照してください。
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