Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
31323334353637383940
Table Of Contents
次の手順
● ローカルシステムでハードウェアの問題が発生した場合に、SupportAssist Enterprise によってサポートケースが自動的に作成さ
れるようにするには、次の手順を実行します。
1. ローカルシステムに Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）をインストールするかアップグレードします。
「SupportAssist Enterprise を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード」を参照してください。
2. ローカルシステムの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の設定」を参照してください。
3. ローカルシステムで発生する可能性があるハードウェアの問題を監視する機能を SupportAssist Enterprise で有効にします。
「デバイスの監視の有効化または無効化」を参照してください。
● Security Enhanced Linux（SELinux）が有効化されている Linux オペレーティングシステムを実行しているサーバ上に SupportAssist
Enterprise をインストールした場合は、リモートデバイスからのアラートを受信するようにサーバを設定します。詳細に関して
は、「SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信」を参照してください。
● SupportAssist Enterprise にデバイスを追加します。詳細については、「デバイスの追加」を参照してください。
● （オプション）社内で SMTP サーバ（電子メールサーバ）を使用している場合、SupportAssist Enterprise で SMTP サーバを設定し
ます。これにより、SupportAssist Enterprise は、デバイスステータスおよび接続性ステータスの電子メール通知を送信するため
に SMTP サーバを使用できるようになります。詳細については、「SMTP サーバの設定」を参照してください。
● （オプション）SupportAssist Enterprise の一次および二次連絡先の連絡先詳細を更新して、部品発送アドレスを提供します。「連
絡先情報の表示とアップデート」を参照してください。
● （オプション）グループとして一連のデバイスを管理するには、環境設定に基づいて 1 つ、または複数のデバイスグループを作
成します。「デバイスのグループ化」を参照してください。
● ディスパッチメモを入力した場合、ディスパッチメモをデフォルトグループに追加 の指示に従い、デフォルトグループに存在
するデバイスにディスパッチメモが適用されていることを確認します。
関連タスク
発送の詳細のアップデート 、p. 109
SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラート
の受信
このタスクについて
SELinux（Security - Enhanced Linux）は、Linux オペレーティングシステムでの操作を許可または禁止するセキュリティモジュールで
す。SupportAssist Enterprise を実行しているシステム上で SELinux が有効になっている場合、SupportAssist ではリモートデバイス
からのアラート（SNMP トラップ）を受信しません。アラートを受信しなければ、SupportAssist はリモートデバイス上で発生した
ハードウェアの不具合を識別できません。このため、SupportAssist を実行しているシステムで次の手順を実行して、SupportAssist
のリモートデバイスからのアラート受信を許可するように設定する必要があります。
メモ: SELinux はデフォルトでは Red Hat Enterprise Linux 6 および 7、CentOS 6 および 7、および Oracle Enterprise Linux 6 およ
び 7 で有効です。
手順
1. ターミナルウィンドウを開いて、supportassistpolicy.te という名前でポリシーファイルを作成します。
2. ポリシーファイル（supportassistpolicy.te）を開いて、次のように入力します。
module supportassistpolicy 1.0;
require {
type websm_port_t;
type snmpd_t;
type root_t;
class tcp_socket name_connect;
class dir { write add_name };
class file { write getattr open create };
}
#============= snmpd_t ==============
allow snmpd_t websm_port_t:tcp_socket name_connect;
allow snmpd_t root_t:dir write;
34 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に