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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
表 9. 登録せずに使用できる機能または特徴
使用できる機能または特徴 使用できない機能または特徴
● お使いのデバイスに対して開かれているサポートケースの
表示
● 連絡先およびパーツ発送情報のアップデート
● アダプタのセットアップ
● リモートコレクタのセットアップ
メモ: SupportAssist Enterprise の登録は任意です。ただし、SupportAssist Enterprise の自動化されたサポート機能のメリットを
フルに利用するため、デルでは登録を完了することをお勧めしています。
SupportAssist Enterprise の登録
前提条件
● SupportAssist Enterprise をインストールしたサーバが、プロキシサーバ経由でインターネットに接続されている場合は、プロキ
シサーバの詳細を確認してください。
● SupportAssist Enterprise に会社の一次連絡先として割り当てる連絡先の詳細があることを確認してください。
このタスクについて
注意: SupportAssist Enterprise のメリットをフルに受けるには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完了してい
ない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスからシステム情報の収集を手動で開始する必要があります。登録が完了する
まで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問題がないかを確認したり、システム情報を自動的に
収集したりすることはできません。
SupportAssist Enterprise 登録ウィザード は、プロキシサーバの設定（該当する場合）と登録を完了するためのガイドを提供しま
す。登録ウィザードは、SupportAssist Enterprise への初回ログイン時に表示されます。登録を完了しない場合または登録をスキッ
プした場合は、SupportAssist Enterprise にログインすると毎回、SupportAssist Enterprise は未登録です バナーがページの上部に
表示されます。今すぐ登録 リンクをクリックして、セットアップウィザードを開き、登録を完了できます。
メモ: また、バージョン情報 ページまたは デバイスの追加 ウィザードの 登録 をクリックして、SupportAssist Enterprise 登録
ウィザード を開くこともできます。
メモ: Internet Explorer では、Internet Explorer セキュリティ強化の設定 機能が有効になっている場合、SupportAssist
Enterprise 登録ウィザード が表示されません。
手順
1. ようこそ ページで 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise がインターネットへの接続を検証します。
● SupportAssist Enterprise がインターネットに接続できる場合、登録 ページが表示されます。
● SupportAssist Enterprise がインターネットに接続されていない場合、システムがプロキシサーバ経由でインターネットに接続
されていることを確認するためのプロンプトメッセージが表示されます。はい をクリックすると、プロキシ設定 ページが表
示されます。
システムがインターネットに直接接続されているにも関わらず、問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に連絡してサポ
ートを受けてください。
2. プロキシ設定 ページが表示される場合：
a. アドレス フィールドに、プロキシサーバの IP アドレスまたはホスト名を入力します。
b. ポート フィールドに、プロキシサーバのポート番号を入力します。
c. プロキシサーバへの接続にユーザー名とパスワードが必要な場合、認証が必要です を選択して、該当するフィールドにユーザ
ー名とパスワードを入力します。
d. 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise がプロキシサーバ経由でインターネットへの接続を検証します。接続が確立されると、登録 ページが表
示されます。それ以外の場合、エラーメッセージが表示されます。プロキシサーバ接続の問題が解決しない場合は、ネットワー
ク管理者にお問い合わせください。
32 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に