Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
SupportAssist Enterprise への移行
SupportAssist for OpenManage Essentials、または SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager をすでに使用してい
る場合は、SupportAssist Enterprise に移行できます。SupportAssist Enterprise に移行すると、デバイス、ケース、デバイス資格情
報、ユーザーグループ、および設定が移行されます。
SupportAssist Enterprise インストーラパッケージを使用した
SupportAssist Enterprise への移行
前提条件
Windows オペレーティング システム用の SupportAssist Enterprise インストール パッケージをダウンロードします。「SupportAssist
Enterprise インストール パッケージのダウンロード 、p. 17」を参照してください。
このタスクについて
SupportAssist for Dell OpenManage Essentials バージョン 2.2、または SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager
バージョン 1.1 がインストールされている場合は、SupportAssist Enterprise に移行できます。
メモ: SupportAssist for OpenManage Essentials から SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 への移行は、OpenManage Essentials
バージョン 2.3 以降がシステムにインストールされている場合にのみサポートされます。
手順
1. SupportAssist Enterprise インストーラパッケージを右クリックし、管理者として実行 をクリックします。
メモ: Microsoft User Access Control（UAC）は、管理者として実行 オプション経由でのみ取得できる昇格された権限でイン
ストールを実行することを必要とします。管理者としてシステムにログオンしている場合は、インストーラパッケージをダ
ブルクリックして SupportAssist Enterprise をインストールします。ただし、続行するには 開いているファイル - セキュリ
ティの警告 ダイアログボックスを承認するようにしてください。
Dell SupportAssist Enterprise - InstallShield ウィザード ウィンドウが表示されます。
2. このセットアップは「Dell SupportAssist」のアップグレードを実行します。続行しますか ? プロンプトで、はい をクリックし
ます。
インストールの準備中 ページが少しの間表示され、その後 SupportAssist Enterprise インストーラへようこそ ページが表示さ
れます。
3. アップグレード をクリックします。
SupportAssist Enterprise をインストールしています ページが表示された後、インストールの完了 ページが表示されます。
4. 終了をクリックします。
SupportAssist Enterprise ログインページが Web ブラウザーのウィンドウで開きます。
5. Microsoft Windows オペレーティング システムのユーザー名とパスワードを入力して、ログイン をクリックします。
SupportAssist Enterprise の デバイス ページが表示されます。
移行前にデバイス グループとデバイス グループの資格情報を作成していた場合、次の変更が行われます。
● デバイス グループ資格情報は、認定資格アカウントおよび認定資格プロフィールとして保存されます。ただし、個々の資格
情報とデバイス グループ資格情報がデバイス グループ内のデバイスに設定されている場合、アップグレード後のこれらのデ
バイスには、個々のデバイスの資格情報のみが適用されます。必要に応じて、これらのデバイスを選択して、作成した認定
資格プロフィールを適用できます。
● 資格情報アカウントは、既存の個々のデバイス資格情報用には作成されません。デバイス グループ内のデバイスが個々の資
格情報で設定された場合、個々の資格情報はデバイスに保存および適用されます。
メモ: 移行の完了後に SupportAssist Enterprise にアクセスする手順については、SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェ
ースを開く 、p. 35 を参照してください。
次の手順
Storage PS Series デバイスでのみ、SupportAssist for OpenManage Essentials から SupportAssist Enterprise に移行した後で、
OpenManage Essentials で検出される Storage PS Series グループのメンバーは Storage PS Series グループでのみ SupportAssist
Enterprise に置き換えられます。Storage PS Series グループの資格情報が使用できないため、Storage PS Series グループは、デバイ
スを追加できません ステータスを持つ ステージング グループに配置されます。SupportAssist Enterprise で Storage PS Series グルー
プを追加するには必ず、認証情報を編集するか、移行後に Storage PS Series グループに認定資格プロフィールを適用してください。
30 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に