Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
● 他の任意のサーバで OpenManage Essentials を実行しているサーバに、SupportAssist Enterprise インストール パッケージをダ
ウンロードしてインストールします。
手順
1. システムのフォルダに OpenManage Essentials インストール パッケージを解凍します。
2. インストール パッケージを解凍したフォルダで、Autorun.exe ファイルをダブルクリックします。
Dell EMC OpenManage インストール ウィンドウが表示されます。
3. バージョン 2.3 以降の OpenManage Essentials がシステムにインストールされていない場合は、Dell EMC OpenManage
Essentials が選択されていることを確認してください。
4. Dell EMC SupportAssist Enterprise を選択して、インストール をクリックします。
Dell EMC OpenManage Essentials と Dell EMC SupportAssist Enterprise を選択した場合は、OpenManage Essentials のイン
ストールが完了してから SupportAssist Enterprise がインストールされます。SupportAssist Enterprise をインストールするための
システム必要条件が確認されます。システムの必要条件が満たされている場合は、Dell EMC SupportAssist Enterprise インス
トーラへようこそ ウィンドウが表示されます。
5. 次へ をクリックします。
ライセンス契約 ウィンドウが表示されます。
6. 通信要件の条項を読み、同意します をクリックします。
メモ: SupportAssist Enterprise をインストールするには、連絡先情報、監視対象デバイスの管理者認証情報などの特定個人
情報（PII）をデルが保存できるようにする必要があります。SupportAssist Enterprise のインストールは、ユーザーの PII を保
存することをデルに許可する同意がない限り、続行できません。
7. ソフトウェアライセンス契約を読み、同意します をクリックしてから 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise をインストールしています ウィンドウが少しの間表示され、その後 インストールの完了 ウィンドウ
が表示されます。
8. 終了をクリックします。
SupportAssist Enterprise のアップグレード
SupportAssist Enterprise バージョン 1.0 または 1.1 を使用している場合は、次のいずれかのインストールパッケージを使用して
SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 にアップグレードできます。
● SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 インストールパッケージは、Dell.com/SupportAssistGroup で入手可能です。
● OpenManage Essentials インストールパッケージは、DellTechCenter.com/OME で入手可能です。
メモ: SupportAssist Enterprise をアップグレードする前に、SupportAssist Enterprise がいずれのウェブブラウザウィンドウでも
開いていないことを確認してください。
SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用した
SupportAssist Enterprise のアップグレード
手順
1. Dell OpenManage Essentials 管理サーバで SupportAssist Enterprise インストーラパッケージを右クリックして、管理者として実行
を選択します。
メモ: UAC では、昇格された権限を使用してインストールを実行する必要があります。そのためには、管理者として実行 オ
プションを使用する必要があります。OpenManage Essentials サーバに管理者としてログインした場合は、インストーラパッ
ケージをダブルクリックして SupportAssist Enterprise をインストールします。ただし、ファイルを開く - セキュリティ警告
ダイアログボックスで 実行 をクリックして、インストールを続行してください。
Dell SupportAssist Enterprise - InstallShield ウィザード ウィンドウが表示されます。
2. このセットアップは「Dell SupportAssist Enterprise」のアップグレードを実行します。続行しますか ? プロンプトで、はい を
クリックします。
インストールの準備中 ウィンドウが少しの間表示され、SupportAssist Enterprise のインストールウィザードを再開中 ウィン
ドウが表示されます。
3. アップグレード をクリックします。
28 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に