Users Guide

表 72. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
とを確認します。ルート グループにユーザー アカウ
ントを追加する手順については、https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist
Enterprise Version 1.2 User's Guide』（SupportAssist
Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド）の「ル
ート ユーザー グループへのユーザーの追加」セクショ
ンを参照してください。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4500 デルがホストする受信側サーバに到達できないため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 から収
集されたシステム情報を送信できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを選択
し、収集の開始 をクリックします。
SA-4513 ファイルトークンが無効なため、SupportAssist
Enterprise はデバイス デバイス名 から収集されたシス
テム情報を送信できません。
● 接続性テストを実行し、デルのアップロードサーバへ
の接続が正常に行われていることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポートに
問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4514 収集ファイルが破損しているため、SupportAssist
Enterprise はデバイス デバイス名 から収集されたシス
テム情報を送信できません。
● 接続性テストを実行し、デルのアップロードサーバへ
の接続が正常に行われていることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポートに
問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4521
SA-4522
プロキシ サーバーに到達できないため、SupportAssist
Enterprise はデバイス デバイス名 から収集されたシス
テム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise でプロキシ サーバーの設定
を検証します。
● プロキシ サーバーが到達可能であることを確認しま
す。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポートに
問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4523 プロキシ サーバーのユーザー名とパスワードが正しく
ないため、SupportAssist Enterprise はデバイス デバイ
ス名 から収集されたシステム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise で入力したプロキシ サーバ
ーのユーザー名とパスワードが正しいことを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポートに
問い合わせてサポートを受けてください。
SA-30265 ソフトウェアサービスがデバイスで実行されていない
ため、SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名
をステージンググループに配置しました。
デバイスを追加するには、ソフトウェアサービスが実行
されていることを確認してから、デバイスを再検証しま
す。
SA-0170 Web スケールクラスター VM のホスト名と IP アドレス
が入力されたため、SupportAssist Enterprise はデバイス
デバイス名 を追加できません。
Web スケールクラスターのホスト名と IP アドレスを入
力して、デバイスを追加してください。
SA-0136 選択したデバイスのサブタイプが正しくないため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 を追加
できません。
正しいデバイスのサブタイプを選択していることを確
認し、やり直してください。
SA-30428 Windows システムでのリモートコレクタのセットアッ
プがサポートされていないため、SupportAssist
リモートシステムに Linux オペレーティング システムが
インストールされていることを確認して、操作を再試行
してください。
242 付録（エラー コード）