Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
表 72. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合わせ
てサポートを受けてください。
SA-4531 デルがホストしているアップロードサーバに問題があ
るため、
デバイス名
から収集されたシステム情報のア
ップロードに失敗しました。
アップロードを再試行するには、収集 ページから 収集
を選択し、アップロード をクリックします。問題が解決
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合わせ
てサポートを受けてください。
SA-4040
SA-4073
SA-4074
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise はデバイ
ス
デバイス名
から収集されたシステム情報をパッケ
ージ化できません。
アップロードを再試行するには、収集 ページから 収集
を選択し、アップロード をクリックします。問題が解決
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合わせ
てサポートを受けてください。
SA-4075
SA-4080
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス
デバイス名
からシ
ステム情報を収集できません。
● WMI サービスがデバイス上で実行されていることを
確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4085
SA-4090
SA-4115
SA-4120
SA-4125
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス
デバイス名
からシ
ステム情報を収集できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを選択
し、収集の開始 をクリックします。問題が解決しない
場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA-4095
SA-4100
SA-4105
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス
デバイス名
からシ
ステム情報を収集できません。
● SSH サービスがデバイス上で実行されていることを
確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4155 デバイスに到達できないため、SupportAssist Enterprise
はデバイス
デバイス名
からシステム情報を収集でき
ません。
● 追加しようとしているデバイスが、SupportAssist
Enterprise を実行しているサーバから到達可能であ
ることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4160 デバイスの IP アドレスが無効なため、SupportAssist
Enterprise はデバイス
デバイス名
からシステム情報を
収集できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しい IP アド
レスでアップデートされていることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4165 証明書ファイルのダウンロードを正常に完了できなか
ったため、SupportAssist Enterprise はデバイス
デバイ
ス名
からシステム情報を収集できません。
● ファイアウォールとネットワーク設定を検証し、証明
書ファイルのダウンロードがブロックされていない
ことを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4170 デバイスの資格情報が正しくないか、必要な権限がな
いため、SupportAssist Enterprise はデバイス
デバイス
名
からシステム情報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しいユーザ
ー名とパスワードでアップデートされていることを
確認します。
● ユーザー アカウントにデバイスの管理者権限または
root 権限があることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4185 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス
デバイス名
からシ
ステム情報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise が root 権限を持つユーザー
アカウントの資格情報でアップデートされているこ
付録（エラー コード） 241