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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
表 72. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-0003 .csv ファイルが破損しているため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
.csv ファイルが破損していないことを確認してから、操
作を再試行します。
SA-0004 指定された場所に使用可能な .csv ファイルがないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイスをインポートで
きません。
指定された場所に使用可能な .csv ファイルがあること
を確認してから、操作を再試行します。
SA-0006 .csv ファイルが有効ではないため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
.csv ファイルが有効であることを確認してから、操作を
再試行します。
SA-0007 インポートされたファイルに有効なヘッダーが含まれ
ていないため、SupportAssist Enterprise はデバイスをイ
ンポートできません。
SupportAssist Enterprise が実行中であり、インポートさ
れたファイルに有効なヘッダーがあることを確認しま
す。
SA-0008 デバイスのインポート操作がキャンセルされます。 適用なし。
SA-0009 デバイスの資格情報が .csv ファイルに含まれていない
ため、SupportAssist Enterprise で 1 台または複数のデバ
イスをインポートできません。
デバイスの資格情報が .csv ファイルにあることを確認
してから、操作を再試行します。
SA-0011 .csv ファイルがすでに存在しているため、
SupportAssist Enterprise はデバイスをインポートでき
ません。
一時ファイルを格納する C:\Users\<User
Name>\AppData\Local\temp にある .csv ファイル
を削除してから、操作を再試行します。
SA-0012 入力されたホスト名または IP アドレス、デバイスタイ
プが正しくないため、SupportAssist Enterprise はデバイ
スを追加できません。
正しいホスト名または IP アドレス、デバイスタイプを
使用して、デバイスの追加を再試行します。
SA-0005 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムと追加
しようとしているデバイスの両方がネットワークに接
続されていることを確認してから、デバイスの追加を再
試行します。
SA-0010 入力されたホスト名または IP アドレスが正しくない
ため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加で
きません。
正しいホスト名または IP アドレスを使用して、デバイ
スの追加を再試行します。
SA-0015 デバイスの検出中に不明なエラーが発生したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
以下を検証してから、デバイスの追加を再試行します。
● デバイスが SupportAssist Enterprise でサポートされ
ていることを確認します。サポートされているデバ
イスモデルのリストについては、Dell.com/
ServiceabilityTools の『SupportAssist Enterprise
Version 1.2 Support Matrix』（SupportAssist Enterprise
バージョン 1.2 サポート マトリックス）を参照してく
ださい。
● ユーザー アカウントに管理者権限または root 権限が
あることを確認します。
SA-0020 デバイスがすでに追加されているため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
を追加できません。
適用なし。
SA-0025 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
を追加できません。
デバイスが SupportAssist Enterprise でサポートされて
いるかどうかを確認します。サポートされているデバ
イスモデルのリストについては、Dell.com/
ServiceabilityTools の『SupportAssist Enterprise Version 1.2
Support Matrix』（SupportAssist Enterprise バージョン 1.2
サポート マトリックス）を参照してください。問題が解
決しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせく
ださい。
SA-0030 ユーザー名またはパスワードが正しくないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
デバイス情報を確認し、ユーザー アカウントに管理者権
限または root 権限があることを確認してから、デバイ
スの追加を再試行します。問題が解決しない場合は、ネ
ットワーク管理者にお問い合わせください。
付録（エラー コード） 229