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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
表 72. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
5000_13 SNMP サービスが開始していないため、デバイスの
SNMP を設定できませんでした。
デバイスで SNMP サービスを手動で開始してから、タス
ク > SNMP の設定 オプションで、SNMP の設定を試み
ます。
5000_14 WMI サービスが無効になっているため、デバイスの
SNMP デバイスを設定できませんでした。
デバイスで WMI サービスを手動で起動してから、デバ
イス概要ペインのタスク > SNMP の設定 オプション
で、SNMP の設定を試みます。
5000_15 SupportAssist Enterprise は、SNMP を正常に設定しまし
たが、SNMP の設定を確認する自動テストに失敗しま
した。
この問題を解決するには、ネットワーク設定を確認して
SNMP ポート（162）が開いていることを確認します。
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
SupportAssist Enterprise は、技術的な問題により、
デバ
イス名
からシステムイベント ログを削除できません。
この問題を解決するには、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
6000_02 SupportAssist Enterprise は、デバイスに到達できないた
め、
デバイス名
からシステムイベント ログを削除でき
ません。
デバイスが SupportAssist Enterprise を実行しているサ
ーバから到達可能であることを確認してから、操作を再
試行します。
6000_03 デバイスのホスト名の IP アドレスを解決できなかっ
たため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシ
ステムイベント ログを削除できません。
デバイスがドメインのメンバーである場合は、デバイス
のホスト名が DNS サーバに追加されていることを確認
してから、操作を再試行します。
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise は、内部エラーにより、
デバイ
ス名
からシステムイベント ログを削除できません。
この問題を解決するには、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
6000_6
6000_8
6000_9
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステムイ
ベント ログを削除できません。
WMI サービスがデバイスで実行中であることを確認し
てから、操作を再試行します。
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
デバイスの認証情報が正しくないか、必要な権限がな
いため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシ
ステムイベント ログを削除できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しいユーザ
ー名とパスワードでアップデートされていることを
確認します。
● デバイス上でユーザー アカウントに Administrator ま
たは root 権限があることを確認します。
6000_10 デバイスの認証情報に必要な権限がないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステムイ
ベント ログを削除できません。
デバイスでユーザー アカウントに管理者権限または
root 権限があることを確認してから、操作を再試行しま
す。
6000_16 SupportAssist Enterprise は、不明なエラーにより、
デバ
イス名
からシステムイベント ログを削除できません。
この問題を解決するには、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
6000_17 デバイスでのこの操作はサポートされていないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステムイ
ベント ログを削除できません。
適用なし。
6000_18
6000_20
6000_22
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステムイ
ベント ログを削除できません。
SSH サービスがデバイスで実行中であることを確認し
てから、操作を再試行します。
SA-0001 デバイス数が 300 以上あるため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
デバイス数を 300 未満にしてから、操作を再試行してく
ださい。
SA-0002 .csv ファイルが空のため、SupportAssist Enterprise はデ
バイスをインポートできません。
.csv ファイルが空ではないことを確認してから、操作を
再試行します。
228 付録（エラー コード）