Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
表 7. リモートデバイス上のネットワークポート要件 （続き）
デバイスタイプ ポート 使用状況
Storage MD Series
または
PowerVault
2463 デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
Storage SC Series
または
Compellent
443 デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
Fluid File System
（FluidFS）
22 および
44421
デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
ネットワーク 22 デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
161 ローカルシステムへのアラート（SNMP トラップ）転送用
シャーシ 22 デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
161 ローカルシステムへのアラート（SNMP トラップ）転送用
ソフトウェア 22 VMware 用の HIT Kit を実行しているデバイスを追加し、システム情報を収集するためのポー
ト
443 VMware vCenter を実行しているデバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
135 SCVMM を実行しているデバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
135 SAN HQ を実行しているデバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
ソリューション 443 Web スケールコンバージドアプライアンスを追加し、システム情報を収集するためのポート
SupportAssist Enterprise のインストール
このタスクについて
SupportAssist Enterprise インストーラパッケージまたは OpenManage Essentials インストールパッケージを使用して SupportAssist
Enterprise をインストールできます。次の項では、Windows または Linux オペレーティングシステム上に SupportAssist Enterprise を
インストールするための手順が説明されています。
メモ: Linux オペレーティングシステムに SupportAssist Enterprise をインストールする場合のみ：Linux オペレーティングシ
ステムにインストールされている場合、デバイスタイプが iDRAC の SupportAssist Enterprise にのみ Windows オペレーティング
システムが動作するサーバを追加できます。iDRAC を追加する手順については、「iDRAC の追加」を参照してください。
SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティング
システムの考慮事項
SupportAssist Enterprise で利用可能な機能は、SupportAssist Enterprise がインストールされているオペレーティングシステムによっ
て異なります。SupportAssist Enterprise のすべての機能を利用できるのは、SupportAssist Enterprise が Windows オペレーティング
システムにインストールされている場合のみです。次の表には、SupportAssist Enterprise が Windows または Linux オペレーティング
システム上にインストールされている場合に利用できる機能の比較について記載されています。
表 8. SupportAssist Enterprise がインストールされているオペレーティングシステムに基づいた利用可能な機能
機能 Windows Linux
デバイスの最大サポート数 最大 15,000 台のデバイス 最大 15,000 台のデバイス
デバイスの追加 すべてのデバイスタイプの追加がサポー
トされます
以下を除いて、すべてのデバイスタイプの
追加がサポートされます。
● Windows を実行しているサーバ
● SCVMM
● SAN HQ
22 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に